Responsabilidades:

-Gestionar los datos de los clientes de la compañía, asegurando su integridad,

calidad y disponibilidad para las distintas áreas de la empresa.

-Definir y ejecutar políticas y procedimientos para la curación y enriquecimiento de

datos de clientes, garantizando que los datos sean precisos, completos y

actualizados.

-Crear y gestionar el Golden Record de clientes, consolidando y unificando la

información procedente de distintas fuentes en un único registro maestro que

proporcione una visión única y fiable del cliente.

-Coordinar con áreas funcionales (Marketing, Ventas, Atención al Cliente, etc.) para

proporcionarles los datos de clientes curados y listos para su análisis y uso en la

toma de decisiones.

-Priorizar las iniciativas de desarrollo relacionadas con la implementación de

productos y servicios que usen los datos de clientes, asegurando que estas

iniciativas estén alineadas con los objetivos estratégicos de la empresa.

-Gestionar el presupuesto asignado para las iniciativas relacionadas con los datos de

clientes y el Golden Record, asegurando un uso eficiente de los recursos financieros

en cada proyecto.

-Supervisar la implementación de proyectos relacionados con la gestión de datos de

clientes, utilizando metodologías ágiles o tradicionales según sea necesario.

-Colaborar con los equipos técnicos y de IT para garantizar la disponibilidad de los

datos en la nube y su correcta integración en las plataformas tecnológicas de la

empresa.

-Monitorear el cumplimiento normativo y garantizar que la gestión de datos cumpla

con las regulaciones de privacidad y protección de datos (como GDPR, Ley de

Protección de Datos Personales, etc.).

Desarrollar indicadores clave de desempeño (KPIs) para medir la calidad y

disponibilidad de los datos de clientes, así como el impacto de las iniciativas de

mejora.

Requisitos:

• Licenciatura en Actuaría, Ingeniería de Datos o campo relacionado.

• Experiencia comprobable en gestión de datos de clientes y en el manejo de

grandes volúmenes de información.

• Conocimientos básicos en tecnologías cloud (AWS, Azure, Google Cloud, etc.)

y en soluciones de almacenamiento y procesamiento de datos en la nube.

• Habilidades en gestión de proyectos, con experiencia en la coordinación y

ejecución de iniciativas de datos, preferentemente con uso de metodologías

ágiles (Scrum, Kanban).

• Capacidad para gestionar presupuestos y recursos financieros para la

ejecución de proyectos de datos de clientes y Golden Record.

• Capacidad para colaborar con equipos multifuncionales, desde áreas de

negocio hasta áreas técnicas, garantizando la alineación entre los datos de

clientes y las necesidades de la compañía.

• Conocimientos en herramientas de análisis de datos y en tecnologías

relacionadas con la gestión de bases de datos.

• Experiencia en la consolidación y creación de un Golden Record de cliente,

integrando fuentes de datos diversas para obtener una única visión precisa y

completa del cliente.

• Español nativo y nivel avanzado de inglés.

• Fuerte orientación a resultados, con habilidad para priorizar y gestionar

múltiples proyectos simultáneamente.

• Conocimientos en regulaciones de protección de datos y capacidad para

asegurar su cumplimiento.

Deseable:

- Experiencia en modelado de datos y en herramientas de visualización como

Power BI, Tableau, o Looker.

- Capacidad para manejar bases de datos relacionales y no relacionales.

- Experiencia trabajando en entornos multinacionales o grandes corporaciones.

Competencias:

- Colaboración interdisciplinaria: Debe ser capaz de trabajar eficazmente en varios

dominios, cerrando brechas entre equipos técnicos, unidades de negocio y, a veces,

colaboradores externos.

- Gobernanza de datos y ética: Navegará por cuestiones complejas de gobernanza de

datos, incluyendo la privacidad y el cumplimiento normativo

- Solución estratégica de problemas: Más allá de la resolución técnica de problemas,

la resolución estratégica de problemas implica comprender desafíos empresariales

complejos. Esto requiere un conocimiento profundo del contexto empresarial y la

capacidad de pensar de forma creativa.

- Resiliencia y gestión de riesgos: La capacidad de afrontar contratiempos, desafíos

técnicos y retrasos en los proyectos con una perspectiva positiva, y de identificar y

mitigar los riesgos asociados con proyectos de manera efectiva.

- Enfoque centrado en el cliente: Priorizar las necesidades y experiencias de los

usuarios finales en el diseño e implementación de soluciones, asegurando que la

tecnología sirva para mejorar la satisfacción y el compromiso del cliente.

- Influencia estratégica: Como puesto de responsabilidad, se espera que influya en la

dirección estratégica de las iniciativas de la empresa, lo que puede implicar una

compleja negociación y alineación de los intereses de diversas partes interesadas.