¡Únete a nuestro equipo como Analista de Mesa de Ayuda!

¿Tienes experiencia en soporte técnico y te apasiona resolver problemas? ¡Estamos buscando a alguien como tú!

Responsabilidades principales:

• Atender y resolver el 100% de los reportes de TI registrados, incluyendo solicitudes, incidentes y problemas.
• Administrar, monitorear y notificar el estado de los reportes, asegurando una documentación completa y seguimiento hasta su cierre.
• Brindar soporte técnico a usuarios internos con un enfoque en soluciones eficientes y oportunas.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia: mínimo 6 meses- 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Habilidades técnicas: Conocimiento de herramientas de gestión de reportes (como ServiceNow o Zendesk) y habilidades para resolución de problemas en entornos Windows y Office 365.
• Competencias clave: comunicación efectiva, orientación al cliente y habilidad para priorizar tareas.

Beneficios:

• Bono anual de capacitación de hasta $30k mxn
• Becas por certificación
• Clases de inglés.
• Descuentos en tiendas departamentales.
• Bono por referidos