Importante Empresa en TI solicita Ing. Mesa de ayuda, pasante o titulado en Ing. en Telecomunicaciones, Sistemas, Computación, informática o afín.

Experiencia mínima de 2 años en:

· Apertura, documentación y seguimiento de tickets

· Análisis y gestión proactiva y reactiva de Incidentes o Solicitudes

· Análisis y/o diagnóstico de información para escalamiento a segundo nivel

· Experiencia en interacción con usuarios de servicios médicos (doctores, enfermería).

Actividades:

· Soporte de primer nivel en aplicaciones a usuarios brindando atención a personal médico principalmente doctores para el uso de los aplicativos.

· Seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket, Apertura de incidentes y solicitudes en sistema de ticketing.

· Seguimiento en procesos de escalamiento con segundo y tercer nivel.

Lugar de Trabajo:

Diagonal de Patriotismo 260, Condesa, Cuauhtémoc, 06140 Ciudad de México

Ofrecemos:

· Sueldo base

· Prestaciones de ley y Sup.

Interesados favor de enviar su CV al correo o postularse por este medio.

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