Responsable de Hospitalidad en Eventos Masivos

?? Ubicación: Ciudad de México

?? Modalidad: Presencial – Disponibilidad fines de semana y horarios flexibles

?? Tipo de puesto: Tiempo completo

?? Salario: Competitivo + Prestaciones de ley + Oportunidad de crecimiento

? Sobre la posición:

Estamos en búsqueda de un/a Responsable del Área de Hospitalidad para liderar la experiencia de nuestros invitados en zonas VIP durante eventos masivos. Este rol es clave para asegurar que cada momento vivido por nuestros asistentes sea excepcional, memorable y con los más altos estándares de atención y servicio.

?? Responsabilidades clave:

• Coordinar y supervisar la operación en zonas VIP durante eventos deportivos, musicales o corporativos.
• Asegurar un servicio de alto nivel que supere las expectativas de los asistentes.
• Diseñar e implementar protocolos de hospitalidad y experiencia del cliente.
• Liderar al equipo de atención al cliente (hostess, meseros, baristas, etc.) garantizando una ejecución impecable.
• Monitorear y solucionar incidencias en tiempo real, asegurando la satisfacción total del cliente.
• Colaborar con proveedores, cocina y logística para el cumplimiento de estándares de servicio.
• 
  

?? Requisitos:

• Experiencia mínima de 5 años en hospitalidad, atención a clientes premium, hotelería o eventos masivos.
• Excelente presentación, habilidades de comunicación y liderazgo.
• Orientación a resultados y enfoque total en el cliente.
• Disponibilidad para trabajar en fines de semana, feriados y en horarios extendidos según el evento.
• Habilidad para resolver conflictos de manera empática y profesional.
• Deseable: inglés intermedio, experiencia previa en recintos como estadios, auditorios o centros de convenciones.
• 
  

?? Ofrecemos:

• Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en servicios de hospitalidad.
• Excelente ambiente de trabajo enfocado en innovación y experiencia del cliente.
• Salario competitivo + prestaciones de ley + beneficios adicionales según desempeño.

?? ¿Estás listo para crear experiencias inolvidables?

Postúlate ahora y forma parte de un equipo apasionado por brindar hospitalidad de clase mundial.