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Hace 1 mes
AGENTE CALL CENTER ORSAN (MEDIO TIEMPO O TIEMPO COMPLETO)
$10,500 - $12,750 Mensual
ADMINISTRACION DE ESTACIONES DE SERVICIOS SA DE CV en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Call center
Educación mínima requerida: Bachillerato
Beneficios
- Plan de carrera y crecimiento
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Plan de crecimiento personal y laboral
Descripción
Agente de Servicio ORSAN Contact Center
DISPONIBILIDAD PARA ESTUDIANTES Y AJUSTAR HORARIOS
TIEMPO COMPLETO Y MEDIO TIEMPO
Acerca de ORSAN
Somos una empresa mexicana con más de 55 años de trayectoria donde a través de un equipo humano de más de 3,000 colaboradores nos dedicamos a la distribución y comercialización de combustibles en México
Contamos con 4 Divisiones:
·Estaciones de Servicio ORSAN: Con más de 155 gasolineras operadas bajo las marcas Mobil, OPlus, Valero y PEMEX ubicadas en 15 estados de la república
·Fuel Network: Comercializadora de combustibles a propietarios gasolineros franquiciando las marcas Mobil y Valero
·Ecnorsa: Distribuidora de combustibles a clientes industriales y transportistas a través de 5 Plantas con cobertura en más de 20 estados de la república
·UltraGas: Monedero electrónico de combustibles dirigido a clientes de flotillas con cobertura en más de 2,300 Estaciones de servicio localizadas en los 32 estados de la republica
Objetivos del Puesto
Ayudar a los clientes a solventar cualquier necesidad, proporcionando información y soporte sobre los productos y servicios de la empresa, asi como atender reclamos y solicitudes de aclaración, buscando acortar los tiempos de servicio y mantener los estándares de calidad.
Principales Responsabilidades
·Atención y soporte a usuarios vía remota de acuerdo a niveles de servicio
·Atención vía multicanal (llamada, correo, Chat, WhatsApp)
·Registro y seguimiento de incidentes, problemas o requerimientos
·Aplicación y aclaraciones pagos, consulta saldos y facturación
·Pre-diagnóstico y detección de problemas.
·Mantener una operación apegada a las políticas y procedimientos
·Obtener información relevante que pueda impactar en los indicadores del área
·Identificar oportunidades y generar acciones
Requisitos
·Preparatoria terminada (Indispensable)
·Experiencia atención al cliente
·Experiencia en manejo de KPI´s (Deseable)
·Facilidad de palabra, buena comunicación Oral y Escrita
·Disponibilidad y actitud de servicio
·Capacidad de análisis y solución de problemas
·Actitud de servicio y buen trato al cliente
·Pro activo, dinámico y responsable
·Comprometido
·
Ofrecemos:
TIEMPO COMPLETO
·Rango salarial de $10,500 a $12,750 pesos (Bono incluido)
·Pago semanal
·Bono variable mensual del 50% a partir del 1er mes (productividad)
·Horario flexible
·Oportunidad de crecimiento
·Vales de despensa $1,350 pesos (mensual)
·35% Prima Vacacional
·12 Días de vacaciones
·30 Días de aguinaldo
·Reparto de utilidades
·Seguro de vida
·Seguro social y afore
·Caja de ahorro y préstamos (opcional)
·Convenios con tiendas departamentales
PERSONAL MEDIO TIEMPO
·Rango salarial de $5000 - 6300
·Pago semanal
·Horario flexible
·Oportunidad de crecimiento
·Vales de despensa
· Prima Vacacional
·Días de vacaciones
·Días de aguinaldo
·Reparto de utilidades
·Seguro de vida
·Seguro social y afore
·Caja de ahorro y préstamos (opcional)
·Convenios con tiendas departamentales
Si te interesa nuestra vacante y cumples con los requisitos postúlate por este medio
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Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19268631