GRUPO FINANCIERO Bx+ somos una institución financiera líder en el mercado mexicano posicionada como una de las mejores empresas para trabajar en México certificada por Great Place To Work, conformada por cuatro unidades de negocio: Banco, Casa de Bolsa, Arrendadora y Seguros; y tenemos como principal propósito: Enriquecer la vida de las personas; ofreciendo a nuestros clientes soluciones simples y personalizadas a sus necesidades, sustentados en una amplia oferta de productos financieros, diseñados y ejecutados de forma impecable.

Actualmente estamos en búsqueda de:

OPERADOR TI 7x24 (MONITOREO Y BACH)

Zona de trabajo: Tecnoparque

Requisitos:

• Ing. en Comunicaciones, Sistemas, Informática o Carrera similar (Pasantes y/o Titulados).
• Experiencia mínima de 1 año en Manejo de herramientas de monitoreo tipo Nagios y Zabbix, con Conocimientos básicos de plataformas de cómputo y Sistemas Operativos (Deseable: IBM AIX, IBM AS400, Linux Redhat, Windows, VEAM) y Base de datos (SQL, Oracle, Jbase, DB2). Conocimientos básicos de comunicaciones (switches, routers, enlaces, PBX IP) y Conocimientos de ITIL.
• Inglés Intermedio (es deseable, pero como mínimo debe leerlo).
• Disponibilidad de tiempo completo y para laborar horario nocturno.

Principales funciones y responsabilidades:

• Ejecución de operación Batch a cualquiera de las líneas de negocio que sea asignado a su cargo.
• Monitorear el funcionamiento de las plataformas tecnológicas que alojan y soportan los sistemas sustantivos de la institución para las diferentes líneas de negocio.
• Atender los incidentes de servicio como soporte de primer nivel y alertas que se presenten en su turno.
• Registro de todos los eventos dando seguimiento a la atención y restablecimiento del servicio y documentar los pasos generales de solución a cada evento o incidente
• Reporte inmediato de las incidencias que detecta o que son reportadas al área de Operaciones TI, hacia su cadena de mando inmediato, así como la escalación al siguiente nivel en caso de identificar que no se le está dando la atención de acuerdo al impacto y urgencia de la incidencia, por parte del equipo resolutor.

Principales retos:

• Ejecución de procesos Batch de las diferentes líneas de negocio.
• Coberturas en horarios escalonados con asistencia puntual para mantener la continuidad de monitoreo 7x24x 365 y apoyo en coberturas extendidas en caso de ser requerido.
• Registro puntual y continuo de actividades y alertamiento oportuno ya sea proactivo o reactivo.
• Aprendizaje continuo a nuevas soluciones tecnológicas que apoyan al desempeño de sus funciones.
• Atención oportuna y efectiva a incidentes, empleando criterio profesional y sensible de que la operación requiere tiempos de atención urgentes y continuó, hasta asegurar el restablecimiento de los servicios, entendiendo que se trabaja bajo presión.
• Manejo efectivo de herramientas de Monitoreo y Operación
• Excelente Actitud de servicio y disponibilidad para las funciones, horarios y contacto con otras áreas que integran la ejecución de sus funciones
• Buen manejo de la comunicación y la interrelación inter-áreas que soportan de manera integral la disponibilidad de servicios que se entregan a usuario interno como usuario final de negocio.

Ofrecemos:

• Sueldo Competitivo
• Prestaciones Superiores a las de la Ley
• 30 días de aguinaldo
• 50% prima vacacional
• 10% vales de despensa
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida

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