Empresa líder en la fabricación de alimento para mascotas se encuentra en búsqueda de Asesor de Servicio Post Venta

Requisitos:

• Licenciatura en Administración o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en Servicio al cliente, atención de quejas, preferentemente en bienes de consumo
• Manejo de ERP, Excel avanzado (fórmulas, tablas dinámicas, deseable macro), Power Point
• Inglés: intermedio

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Habilidades:

• Sentido de urgencia
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Análisis información

Actividades:

• Atención y coordinación de actividades para resolución de quejas de clientes interno y externos.
• Llamadas a clientes que hayan tenido rechazo o cancelación de pedidos para revisión de causas.
• Actualización de métricas de servicio
• Análisis de información para mejora del servicio
• Vínculo con el equipo de reparto para resolución de problemas con el fin de que se puedan realizar con éxito las entregas

Beneficios:

• Salario fijo competitivo
• Horario: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, sábado de 9:00 am a 3:00 pm
• Prestaciones de ley y superiores
• Esquema híbrido

Zona a laborar: 1 día a la semana en Polanco, CDMX; 1 día en CEDIS en Tultitlán; Días de home office.