Telefonista (Cabina Nacional)

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Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas

GRAN RECLUTAMIENTO

TELEFONISTAS CABINA NACIONAL

Es importante traer CV Actualizado e impreso, buró de crédito completo e impreso no mayor a 3 meses.

Buscamos Perfiles Call center (ventas o atención) - atención a clientes, Atención Siniestros, Ramo Asegurador

Propósito principal:

Atender las Llamadas Telefónicas de Asegurados e identificar el tipo y características de servicio de acuerdo con las necesidades de los Asegurados Quálitas para el registro de Reportes de Siniestro, envío de ajustador al lugar requerido y/o canalizar la solicitud de proveedor de servicios al área correspondiente.

Requisitos:

Bachillerato concluido, Licenciatura Trunca o concluida

Escolaridad: Bachillerato, Ingeniería en Mecatrónica, Automotriz o Licenciatura en Administración, Criminología (TRUNCA O TERMINADA)

Gusto por la atención a clientes vía telefónica

Disponibilidad de tiempo (Horarios rolados) 13:00pm a 10:30pm y 14:00pm a 11:30pm de lunes a domingo

Experiencia en atención al cliente.

Indispensable Vivir en la Zona no más de 40 min.

Responsabilidades:

• Atender Llamadas de Reportes de Siniestros que realizan los Asegurados Quálitas de acuerdo con Etiqueta Telefónica. (Script)

• Registrar Reporte de Asegurado en el sistema SAC de acuerdo con lo siguiente: Datos del Conductor, Datos de Póliza, Características del Vehículo (equipo pesado o ligero, de servicio público o privado, si tiene o no carga), Estatus de Póliza (individual o flotilla, vigencia, cobranza, condiciones de pago, coberturas contratadas, condiciones especiales de póliza, etc.), Confirmar Ubicación de Asegurado (Uso de Mapas), Datos del Tercero Involucrado, de ser necesario Transferir Llamadas a otro equipo de trabajo (Cristales, Radio Operación, Coordinadores de Ajuste, etc.) y/o área de atención (AVQ, CCQ, etc.)

• Atender Llamadas de Reportes de Siniestros de acuerdo con los estándares de servicio definidos para Cabina Nacional. (% Nivel de Servicio Telefonía, % de Asignación por Proximidad, Tiempo Promedio de Llamada, % de Adherencia a Turno, etc.)

Ofrecemos:

Sueldo base: $8000 mensuales+ Bono a partir del 4to mes $5,000 por logro de objetivos

Prestaciones de Ley y superiores (30 días de aguinaldo, SV, SGMM, PTU, Prima vacacional del 25 %, vacaciones a partir de 12 días de acuerdo a la ley, convenios con gimnasios ópticas dentistas, becas escolares, universidad interna, gastos funerarios, pólizas a precio preferencial, Uniforme, Crédito Automotriz a partir del 2do año, entre otras)

Plan de carrera

Atención psicológica para colaboradores

Contratación directa con la empresa

100% nomina

Descuentos en Gimnasios, Ópticas, Dentistas, Laboratorios clínicos

Zona de trabajo: CDMX Cuajimalpa y Maguey (atendiendo las 16 alcaldías vía remota)

Horario: lunes a domingo (Horario rolados, descansos entre semana rolados)

EXCELENTE OPORTUNIDAD LABORAL Y CREAR CARRERA EN UNA GRAN EMPRESA

“En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento.”

“En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH.”