ALTO es una empresa reconocida en el sector de protección de activos a nivel internacional. Nos destacamos por nuestro compromiso con la excelencia y el desarrollo profesional de nuestro equipo. Valoramos un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento para nuestros colaboradores.

Descripción de la vacante – Gerente de Cuenta / Segmento de clientes Fashion Retail y Centros Comerciales

Requisitos:

· Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín·

· Inglés intermedio

· Experiencia de al menos 2 años relacionada al cargo

· Habilidades de comunicación, negociación, creatividad, innovación, trabajo en equipo, bajo presión y orientación al logro

· Disponibilidad de horario en campo u oficina y para viajar esporádicamente

· Contar con auto o moto propio (licencia de conducir vigente)

· Conocimientos en Dirección de Proyecto (PMO)

· Haber trabajado bajo objetivos con un alto sentido de urgencia y excelente actitud de servicio.

· Análisis de datos e interpretación.

· Gestión y seguimiento de proyectos.

· Trato con puestos directivos y operativos

Funciones:

· · Asegurar que todas las actividades diarias relacionadas con el servicio al cliente se implementen de manera eficiente y efectiva, coordinando tareas y proyectos específicos para garantizar que los clientes reciban el valor prometido del servicio.

·

· Hacer seguimiento de los casos legales más críticos relacionados con los clientes, asegurando una resolución rápida y satisfactoria, trabajando en colaboración con el departamento legal para resolver cualquier problema que pueda surgir.

·

· Identificar, registrar y hacer seguimiento de las quejas o requerimientos reportadas por los clientes.

·

· Atender y resolver problemas específicos y personalizados de los clientes, asegurando que sus necesidades individuales sean satisfechas, manteniendo una comunicación continua y proactiva con los clientes para comprender sus problemas y expectativas.

·

· Mantener registros detallados de todas las interacciones y casos gestionados, asegurando una documentación precisa y completa.

Ofrecemos:

· Lugar de trabajo en oficina presencial en Miguel Hidalgo, cerca del metro Auditorio y Metrobús Campo Marte.

· Horario de tiempo completo de lunes a viernes (9:00 a 18:00 horas) en esquema hibrido alternando oficina y Home Office

· Sueldo competitivo de $30,000 brutos mensuales.

· Gasolina como herramienta de trabajo de $1,500 mensuales

· Seguro de vida y funerario

· Contratación directa por ALTO

· Prestaciones de ley

· Excelente ambiente de trabajo

Interesados (as) postularse por este medio con curriculum actualizado.