TEKNEI, SA DE CV' es una empresa líder en tecnología y servicios de consultoría en México. Con más de 10 años en el mercado, nos especializamos en brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes. Trabajar en TEKNEI significa formar parte de un equipo dinámico, colaborativo y en constante crecimiento.

Asesor Tier One

Requisitos del puesto

Estudios en Licenciatura de Administración, Psicología o a fin (trunca o titulada)

Experiencia previa de 1 año en tareas similares.

• Conocimiento general de Recursos Humanos.

Responsabilidades del puesto

• Atención telefónica y de chat a la plantilla de colaboradores sobre temas de RH.
• Seguimiento a tickets en el sistema (intranet) del corporativo.
• Atención al cliente para asignación, escalamientos, resolución de casos.
• Atención a jubilados, activos, beneficiarias y exempleados vía telefónica o por chat.
• Responder las consultas de los anteriores.
• Registrar la información del cliente en base de datos.
• Interactuar con los jubilados/empleados/ exempleados de manera amigable y profesional mientras escucha activamente la consulta.
• Brindar soporte y soluciones de acuerdo con las políticas de servicio al cliente y el trámite a realizar.
• Principales asesorías: Trámites de préstamos, fecha de finiquito u otro pago pendiente, cartas y constancias, dudas sobre beneficios (club deportivo, servicio médico)
• Incapacidades 

Ofrecemos

• Prestaciones de ley
• Bonos
• Capacitación continua en el área.
• Ambiente de trabajo agradable y colaborativo.
• Plan de carrera

Lugar de Trabajo:

METEPEC

Calle Pedro Ascencio 8, La Michoacana, 52166 San Jorge Pueblo Nuevo, Méx. (100% Presencial)

Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 PM y Sábados de 9:00 AM a 3:00 PM

La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física, de salud, embarazo o VIH, somos una empresa incluyente que valora el talento de sus colaboradores(as).