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Hace 1 mes
Jefa de Relaciones Públicas y Recepción Hospital
$17,000 - $18,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Hospital con más de 35 años, está en búsqueda de Jefe de Relaciones Públicas y Recepción.
Resumen del Puesto: El/La Jefe en Relaciones Públicas y recepción será responsable de coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con la recepción y las relaciones públicas del hospital. Su objetivo principal será garantizar una experiencia excepcional para los pacientes y visitantes, asegurando que todos los procesos de recepción, atención al cliente y manejo de quejas y sugerencias se realicen de manera eficiente y profesional.
Educación: Lic. En relaciones Públicas, Comunicación, Administración de Hospitales o áreas afines
Experiencia: En HOSPITALES, recepción y atención al cliente, conocimiento en aseguradoras y conocimientos básicos de crédito y cobranza
Responsabilidades Principales:
- Coordinar y supervisar las actividades de recepción, incluyendo la recepción de pacientes, facturación, agendamiento de citas, consulta de servicios y gestión de cuentas de pacientes.
- Proporcionar atención al cliente de alta calidad, respondiendo a las necesidades y consultas de los pacientes y sus familias de manera oportuna y profesional.
- Mantener un buen nivel de manejo de Excel para reportes y análisis de datos para realizar conciliaciones y asegurar que todas las transacciones financieras se manejen correctamente.
- Implementar y gestionar encuestas de salida para evaluar la satisfacción del cliente y mejorar los servicios.
- Manejar quejas y sugerencias de los clientes, trabajando con todas las áreas del hospital para resolver problemas y mejorar la experiencia del paciente.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos del hospital para asegurar una comunicación fluida y un servicio al cliente integral.
- Desarrollar y ejecutar estrategias de relaciones públicas para promover una imagen positiva del hospital.
Requisitos:
- Carrera en Relaciones Públicas, Administración de Hospitales, o áreas afines.
- Experiencia previa en recepción y atención al cliente en hospitales.
- Conocimientos en procesos de facturación, cobro y agendamiento de citas.
- Habilidad para realizar conciliaciones financieras y manejo de cuentas.
- Experiencia en la realización de encuestas de satisfacción y gestión de quejas y sugerencias.
- Buen manejo de Excel y herramientas de ofimática.
- Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diversas áreas del hospital.
- Conocimiento en aseguradoras
- Conocimientos en crédito y cobranza
?Ubicación: Cuautitlán Izcalli
Tipo de Puesto: Tiempo completo
Horario: Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM y Sábados: 9:00 AM - 2:00 PM
Salario: $18,000 pesos mensuales brutos
Beneficios: Prestaciones de ley
Favor de postularte por está vía.
ID: 18986085
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