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Hace 1 mes
LIDER DE CUSTOMER EXPERIENCIE-CDMX REFORMA
$24,000 - $30,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Con más de 10 años en el mercado, más de 300 gimnasios en México y más de 1000 en toda Latinoamérica, hemos logrado cumplir con nuestro propósito de brindar fitness de alta calidad para todos.
Únete a nuestra familia Smart Fit como: Lider de Customer Experience
Responsabilidades:
Desarrollar y gestionar estrategias centradas en el usuario (customer-centric) por medio de tecnologías que permitan un mejor alcance con una mayor eficiencia de costos
Coordinar los esfuerzos que impliquen relación con el usuario con las áreas de operaciones, ventas y marketing para mejorar su experiencia
Investigar y analizar las necesidades y comportamientos de los clientes. Implementar y supervisar programas de feedback del cliente.
Diseñar y optimizar el recorrido del cliente (customer journey).
Medir y reportar la satisfacción del cliente y otros KPIs relevantes.
Requisitos
Se ofrece
Ubicación: CDMX, Paseo de la Reforma 9:00am- 6:00pm
Salario: $24,000 brutos - $30,000 brutos mensuales, más prestaciones de ley
vales de despensa
plan de caja de ahorro
membresía VIP
ID: 19033757