Capacitador Bilingüe | Call Center

Funciones:

· Completar el proceso de capacitación de acuerdo con las metodologías y satisfacer las necesidades del cliente.

· Crea material didáctico para cursos de capacitación y realizar actualizaciones acordes a la solicitud del cliente.

· Impartir cursos de capacitación inicial, continua y acompañamiento en piso de operaciones.

· Realizar evaluaciones en la plataforma e-learning de acuerdo con el resultado del diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC)

· Registrar en el sistema las incidencias de nómina a los participantes que tuviese a cargo durante el proceso de capacitación.

· Crear y distribuir el Reporte Diario de Formación (RDF) a las áreas involucradas.

Solicitamos:

· Licenciatura concluida en pedagogía, administración o a fin (Concluida)

· Experiencia mínima de un año como formador de personal de Centro de atención telefónica, en diversos servicios (ventas, ATC, cobranza, retención, soporte técnico)

· Conocimiento y manejo de Microsoft Office

· Nivel de inglés B2 o C1

Horario:

· Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hrs.

· Guardias en Sábado medio día.

Ofrecemos:

· Sueldo base mensual bruto $14,000.

· Bono mensual de $2,000 con base a objetivos.

· Prestaciones de ley.

· Seguro de vida.

Interesado postúlate por este medio.