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Hace 2 sem
Capacitador Call Center
$14,000 - $16,000 Mensual
Sobre el empleo
Descripción
Capacitador Bilingüe | Call Center
Funciones:
· Completar el proceso de capacitación de acuerdo con las metodologías y satisfacer las necesidades del cliente.
· Crea material didáctico para cursos de capacitación y realizar actualizaciones acordes a la solicitud del cliente.
· Impartir cursos de capacitación inicial, continua y acompañamiento en piso de operaciones.
· Realizar evaluaciones en la plataforma e-learning de acuerdo con el resultado del diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC)
· Registrar en el sistema las incidencias de nómina a los participantes que tuviese a cargo durante el proceso de capacitación.
· Crear y distribuir el Reporte Diario de Formación (RDF) a las áreas involucradas.
Solicitamos:
· Licenciatura concluida en pedagogía, administración o a fin (Concluida)
· Experiencia mínima de un año como formador de personal de Centro de atención telefónica, en diversos servicios (ventas, ATC, cobranza, retención, soporte técnico)
· Conocimiento y manejo de Microsoft Office
· Nivel de inglés B2 o C1
Horario:
· Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hrs.
· Guardias en Sábado medio día.
Ofrecemos:
· Sueldo base mensual bruto $14,000.
· Bono mensual de $2,000 con base a objetivos.
· Prestaciones de ley.
· Seguro de vida.
Interesado postúlate por este medio.
ID: 19516237