Acerca de la empresa

NTT DATA Services Mexico Operations S de RL de CV es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información que se esfuerza por contratar a individuos excepcionales, innovadores y apasionados que deseen crecer con nosotros. Si deseas formar parte de una organización inclusiva, adaptable y visionaria, ¡aplica ahora! Actualmente estamos en la búsqueda de un agente de Helpdesk para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco. Ubicación: Guadalajara, Jalisco.

Requisitos del puesto

Requisitos:Bachillerato como educación mínima requerida.
Inglés avanzado.
Experiencia de 6 meses en servicio al cliente.
Disponibilidad para trabajar tiempo completo y presencial.
Interés en trabajar en un entorno de TI.
TRABAJO EN SITIO, ESTAMOS UBICADO EN EL WORLD TRADE CENTER

Responsabilidades del puesto

Responsabilidades:Brindar soporte técnico de nivel 1 para hardware y paquetes de MS Office.
Ofrecer soporte técnico avanzado para aplicaciones internas y desarrollos.
Atender llamadas de soporte técnico, proporcionando soluciones y escalando a otros grupos de soporte según sea necesario.
Documentar los pasos de resolución de problemas y descripciones detalladas de los incidentes y solicitudes de los clientes.
Aplicar técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar causas y recomendar soluciones para corregir fallas.

Prestaciones y beneficios adicionales

Beneficios adicionales:Tickets de despensa equivalentes al 12% del salario base.
30 días de aguinaldo.
12 días de vacaciones.
Bono vacacional del 50%.
Fondo de ahorro.
5 días personales al año.
Seguro médico y dental para ti y tu familia.
Descuentos en ópticas seleccionadas.
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Acerca de NTT DATA Services Mexico Operations S de RL de CV: NTT DATA Services es un proveedor global de servicios empresariales y de TI especializado en digitalización, nube y automatización a través de un amplio portafolio de consultoría, aplicaciones, infraestructura y servicios de procesos comerciales. Formamos parte de la familia NTT de empresas y somos socios de 85% de las empresas Fortune 100. NTT DATA Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considerará a todos los solicitantes calificados para el empleo sin distinción de raza, género, discapacidad, edad, estatus de veterano, orientación sexual, identidad de género u otra clase protegida por la ley.