Experiencia indispensable en agencias de viaje o plataformas digitales de viajes
El Travel Tech B2B más grande de Latinoamérica que esta revolucionando el mundo de viajes corporativos, con rondas recientes de inversion por mas de 15 millones de dólares, creciendo más de 200% en los últimos 2 años, siendo uno de las más importantes del sector en Brasil, llega a México y estamos buscando a un Director de Operaciones.
Responsabilidades
Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la agencia de viajes.
Asegurar un servicio al cliente de alta calidad y resolver cualquier problema o queja de los clientes.
Desarrollar y mejorar los procesos operativos para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Gestionar y capacitar al equipo de atención al cliente para mejorar su desempeño y habilidades.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente coherente y de alta calidad.
Monitorear y analizar métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora.
Implementar estrategias para optimizar la gestión de reservas y la logística de viajes.
Mantenerse actualizado con las tendencias del mercado y las mejores prácticas en la industria de viajes corporativos.
Desarrollar e implementar políticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento de las normativas y estándares de la industria.
Qué ofrecemos
Esquema híbrido
Vales de restaurante
Vales de despensa
Seguro Médico
Seguro de Vida
Beneficios de gimnasio
Beca para aprender idiomas
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.