En AXA queremos SER el compañero que impulse a nuestros asegurados, colegas y socios a lograr sus metas, desarrollarnos juntos y así cumplir nuestra misión de proteger mejor a más mexicanos.

?Objetivo del puesto:

Coordinar y respaldar técnicamente las valuaciones de Equipo Pesado para garantizar el cumplimiento y excelencia técnica en la determinación de valoración de daños, reglas y modelos operativos de negocio enfocados en la determinación de los montos de daños manteniendo el control del costo Valuado de +350 mdp anual.

Principales Funciones:

ü Monitorear indicadores operativos y financieros de siniestros de Equipo Pesado para mantener control en el cumplimiento de los distintos tipos de indemnización de Pago de Daños de 800 mdp, pérdidas Totales 750 mdp y reparación 1,500 mdp así como los tiempos de atención promedio por cada tipo de siniestro.

ü Asegurar que una reparación de un camión es procedente y que las refacciones utilizadas en las reparaciones se derivan de la necesidad de cambio, impulsando la reparación para no elevar el costo de sustitución por 80 mdp ya que el promedio de un valor de camión vs un auto es de 3 a 1.

ü Acompañar a los clientes y canales durante el proceso de indemnización/reparación para clarificar cualquier duda respecto al pago o reparación en términos de calidad, servicio y financieros.

ü Supervisar la ejecución de las acciones derivadas de la reparación con los proveedores que garanticen la homologación de procesos a nivel Nacional y la no desviación financiera.

ü Ejecutar las estrategias operativas de costo en Valuación de Equipo Pesado (EP) analizando los factores externos e internos que lo impactan.

ü Asegurar el cumplimiento los registros de reserva de manera oportuna de 3,200 mdp en los siniestros donde se autoriza una valuación para que el costo financiero del siniestro sea adecuado.

ü Asegurar que los niveles de servicio ofertados en AXA mantienen una satisfacción general de siniestros de +-3pp por encima de la media del mercado por medio de los diferentes indicadores operativos (Tiempos de valuación, reparación, fechas promesa, etc.).

ü Mantener una alta honorabilidad, gestionando íntegramente los montos de valuación en los siniestros para lograr cada año la contención de 10 a 20 mdp y detección de acciones de contención de fraude para evitar pérdidas financieras a la compañía.

ü Asegurar la calidad en los siniestros para que cuando se evalúan a través de la revisión periódica de Close File Review (CFR) y de indicadores operativos de EP, cuenten con el soporte necesario para disminuir el leackage y evitar una pérdida de 22 mdp al año entre soft y hard.

Requisitos:

· Formación Académica: licenciatura concluida o Ingeniería mecánica, titulados (deseable).

· Experiencia requerida: mínimo 2 años como técnico/a en valuación y en siniestros de equipo pesado.

· Conocimientos: en funcionamiento de los diferentes componentes de una unidad de equipo pesado, procesos y métodos de hojalatería y pintura. En identificación de tipo de unidades.

· Herramientas: Microsoft Office intermedio.

Competencias:

· Negociación.

· Solución de problemas.

· Orientación al cliente.

Creer en ti te hace llegar más lejos. #KnowYouCan #SabesQuePuedes

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.