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El Gerente de Operaciones será responsable de supervisar, coordinar y optimizar los procesos operativos de la empresa, asegurando eficiencia en la producción, logística y cadena de suministro. Deberá liderar equipos, implementar estrategias de mejora y garantizar el cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.

Requisitos

?      Formación: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Logística, Operaciones o carrera afín.

?      Experiencia: Mínimo 2 años en puestos de liderazgo en operaciones, producción o logística.

?      Conocimiento en gestión de procesos, cadena de suministro y mejora continua 

?      Habilidades en liderazgo, toma de decisiones, resolución de problemas, trabajo bajo presión y capacidad para gestionar equipos multidisciplinarios.

?      Dominio de herramientas de gestión operativa y atención al cliente.

?      Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

?      Habilidades analíticas y de resolución de problemas.

?      Inglés medio/avanzado.

?      Se requiere una persona altamente detallista para tener éxito en este puesto

Responsabilidades:

?      Diseñar y ejecutar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

?      Supervisar las actividades diarias de los equipos operativos y de atención al cliente.

?      Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, normas y políticas de la empresa.

?      Implementar mejoras en los procesos para optimizar tiempos de respuesta.

?      Analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar la efectividad de las operaciones.

?      Coordinar la capacitación y desarrollo del personal a su cargo.

?      Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente y oportuna.

?      Coordinar con otros departamentos para asegurar un servicio integral y coherente.

?      Desarrollar e implementar estrategias para la retención y fidelización de clientes.

Beneficios:

?      Salario competitivo y bonificaciones por desempeño.

?      Prestaciones superiores a la ley.

?      Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

?      Ambiente dinámico y retador.