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Hace 2 sem
VIP Account Manager
$18,000 - $20,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Gerente de cuenta VIP
? Responsabilidades:
• Experiencia de juego diaria y análisis de la actividad de depósito de los jugadores VIP asignados para identificar el riesgo potencial de abandono y actuar en consecuencia a través de procesos predefinidos.
• Inicie contactos proactivos regulares a través del teléfono y otros canales de comunicación para trabajar en mantener activos a los jugadores VIP mientras busca aumentar el valor de vida del jugador y la retención a largo plazo.
• Inicie campañas telefónicas periódicas de reactivación de jugadores VIP inactivos para trabajar en el aumento del grupo de jugadores activos.
• Construya relaciones sólidas a largo plazo con los jugadores VIP a través de contactos casuales y promocionales regulares mientras asegura una experiencia de usuario excepcional y satisfacción del servicio al proporcionar resolución de consultas/problemas en el primer contacto.
• Comunicación con los jugadores VIP a través del teléfono; correo; WhatsApp, SMS y chat.
• Proponer jugadores elegibles para promociones personales para asegurar una experiencia personalizada de los jugadores VIP clave.
• Sugerir campañas ad hoc por e-mail/SMS/Offline sobre eventos relacionados con el mercado asignado.
? Requisitos:
• Buen conocimiento práctico del inglés, tanto escrito como hablado, imprescindible.
• Experiencia previa en Atención al Cliente y/o gestión de cuentas – imprescindible.
• Experiencia en Ventas – una ventaja.
• Experiencia en iGaming- imprescindible.
• Idiomas adicionales: una ventaja.
• Flexible dentro del horario de trabajo - según las necesidades del negocio.
• • Microsoft Office
Horario: De lunes a viernes de 11:00am a 20:00pm
Sábados: uno si y uno no de 09:00am a 17:00pm
ID: 19145499