Hace 1 día
Customer Experience - Monterrey
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Matersys Group en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Consultoría TI
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Matersys Group empresa mexicana con 21 años en el mercado. Líder en ofrecer servicios, soluciones, capacitaciones y desarrollo de software a la medida.
SOLICITA
CUSTOMER EXPERIENCE
- INGLES 80%
- Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de problemas.
- Fuerte capacidad para priorizar tareas y trabajar de manera eficaz en un entorno de ritmo rápido.
- Competente en procedimientos comunes de TI y resolución de problemas.
- Familiaridad con las mejores prácticas de gestión de servicios de TI (ITIL).
- Mentalidad centrada en el cliente con pasión por superar las expectativas de los usuarios.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Experiencia con el sistema de tickets Service Now.
- ?Responsable de diseñar un servicio al cliente excepcional para los usuarios internos que experimentan problemas de TI y utilizan servicios de TI, desempeñando un papel fundamental en el fomento de experiencias positivas para los usuarios y garantizando operaciones de TI fluidas.
- Diseñar e implementar una experiencia distintiva para el servicio de asistencia de TI interno en los diferentes canales de soporte disponibles.
- Recopilar y analizar los comentarios de los usuarios para identificar áreas de mejora en la prestación del servicio y los procesos de TI.
TRABAJO PRESENCIAL EN MONTERREY
Ofrecemos sueldo competitivo, prestaciones de ley y vales de despensa
Interesados postularse por este medio
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19327104
También puedes buscar
También puedes buscar
Refina la ubicación de tu búsqueda
Refina la ubicación de tu búsqueda