Hace 2 días
Ejecutivo de evaluación de servicios
$8,500 - $9,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Descripción del puesto:
Buscamos un Ejecutivo de Evaluación de Servicio altamente competente y
orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será
responsable de supervisar y mejorar la calidad del servicio ofrecido a
nuestros clientes, asegurando que se cumplan los estándares establecidos
y se maximice la satisfacción del cliente. Este rol requiere una combinación
de habilidades analíticas, experiencia en servicio al cliente y capacidad para
liderar iniciativas de mejora continua.
Responsabilidades:
Supervisar y evaluar la calidad del servicio proporcionado, utilizando
herramientas para identificar áreas de mejora.
Recopilar y analizar datos de encuestas de satisfacción, quejas y
comentarios de clientes para identificar tendencias y áreas de oportunidad.
Preparar informes sobre el rendimiento del servicio, presentando hallazgos
y recomendaciones para la mejora a la alta dirección.
Coordinar la resolución de quejas de clientes, asegurando una respuesta
oportuna y satisfactoria.
Mantener una comunicación efectiva con clientes y equipos internos para
asegurar una alineación clara de expectativas y objetivos.
Requisitos:
Experiencia mínima en call center de 6 meses comprobables.
Experiencia en evaluación de servicio, encuestas telefónicas, mesa de
ayuda o atención a clientes.
Carrera Trunca o Bachillerato concluido
Capacidad para analizar datos y extraer conclusiones prácticas para
mejorar la calidad del servicio.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad
para presentar información de manera clara y persuasiva.
Habilidad para manejar situaciones difíciles y resolver conflictos de manera
efectiva, con un enfoque en la satisfacción del cliente.
Capacidad organizativa con atención al detalle y habilidad para manejar
múltiples tareas y prioridades simultáneamente.
Responsabilidades:
Realizar evaluación de servicios.
Tipo de puesto: tiempo completo.
Sueldo: $8,500.00 - $9,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Horario: lunes a sábado de 8:00am a 5:00pm
Lugar de trabajo: Empleo presencial.
Ubicación: Av. Cuauhtemoc #1473, cerca del metro Zapata.
ID: 19250135
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