También puedes buscar
También puedes buscar
Refina la ubicación de tu búsqueda
Refina la ubicación de tu búsqueda
También puedes buscar
También puedes buscar
Refina la ubicación de tu búsqueda
Refina la ubicación de tu búsqueda
Hace 4 días
Ejecutivo de evaluación de servicios
$8,500 - $9,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Descripción del puesto:
Buscamos un Ejecutivo de Evaluación de Servicio altamente competente y
orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será
responsable de supervisar y mejorar la calidad del servicio ofrecido a
nuestros clientes, asegurando que se cumplan los estándares establecidos
y se maximice la satisfacción del cliente. Este rol requiere una combinación
de habilidades analíticas, experiencia en servicio al cliente y capacidad para
liderar iniciativas de mejora continua.
Responsabilidades:
Supervisar y evaluar la calidad del servicio proporcionado, utilizando
herramientas para identificar áreas de mejora.
Recopilar y analizar datos de encuestas de satisfacción, quejas y
comentarios de clientes para identificar tendencias y áreas de oportunidad.
Preparar informes sobre el rendimiento del servicio, presentando hallazgos
y recomendaciones para la mejora a la alta dirección.
Coordinar la resolución de quejas de clientes, asegurando una respuesta
oportuna y satisfactoria.
Mantener una comunicación efectiva con clientes y equipos internos para
asegurar una alineación clara de expectativas y objetivos.
Requisitos:
Experiencia mínima en call center de 6 meses comprobables.
Experiencia en evaluación de servicio, encuestas telefónicas, mesa de
ayuda o atención a clientes.
Carrera Trunca o Bachillerato concluido
Capacidad para analizar datos y extraer conclusiones prácticas para
mejorar la calidad del servicio.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad
para presentar información de manera clara y persuasiva.
Habilidad para manejar situaciones difíciles y resolver conflictos de manera
efectiva, con un enfoque en la satisfacción del cliente.
Capacidad organizativa con atención al detalle y habilidad para manejar
múltiples tareas y prioridades simultáneamente.
Responsabilidades:
Realizar evaluación de servicios.
Tipo de puesto: tiempo completo.
Sueldo: $8,500.00 - $9,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Horario: lunes a sábado de 8:00am a 5:00pm
Lugar de trabajo: Empleo presencial.
Ubicación: Av. Cuauhtemoc #1473, cerca del metro Zapata.
ID: 19250135