(IMPORTANTE): SI VIENES DE EMPRESA DE PLASTICOS ES UN PLUS

PROPÓSITO DEL PUESTO:

Coordinar, hacer seguimiento y mejorar el proceso de BackOffice de las ventas locales e internacionales, monitoreando el proceso de atención de pedidos y coordinando con las diferentes áreas a fin de atender oportunamente a nuestros clientes. Coordinación con la Gerencia Comercial y Coordinaciones de Ventas de otras Plantas Oben. Asegurar la implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión.

RESPONSABILIDADES:

• Supervisar el seguimiento a los pedidos internacionales y locales a través del monitoreo de las actividades de los ejecutivos de cuentas, coordinando con las diferentes áreas involucradas para poder cumplir con los compromisos adquiridos con los clientes
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• Promover la capacitación, entrenamiento y desarrollo de sus colaboradores, asegurando y controlando la asistencia del personal a cargo; mediante la gestión efectiva del desempeño; con la finalidad de garantizar el cumplimiento de procedimientos, metodologías y objetivos.
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• Solucionar y dar respuesta al cliente en el menor tiempo posible
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• Administración del procedimiento de atención a reclamos
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• Cumplir con funciones y procedimiento declarados en el Sistema de Gestión

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y/O HABILIDADES KPIs de Servicio , Manejo de ERP, Manejo de BD, Excel , Comunicación y proactividad Manejo de conflictos , Inglés Intermedio Conceptos de Comercio Exterior , Administración de Personal , Conceptos básicos de finanzas

HORARIO :

LUNES A VIERNES DE 8:00 AM A 5:30 PM

PRESTACIONES SUPERIORES A LAS DE LEY