Analista de programas internacionales - temporal

La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás?

Siendo Analista de Programas Internacionales (Temporal) el reto principal es ejecutar los procesos de servicio de envío de estudiantes al extranjero y los procesos de servicio de recepción de estudiantes internacionales, asegurando brindar una experiencia de servicio a estudiantes, colaboradores, socios y demás usuarios, al admitir, asignar, dar seguimiento y lograr una re-incorporación exitosa a las diferentes instituciones.

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

Operar los servicios de envío de estudiantes nacionales al extranjero, entre los cuales se encuentran:

• Revisión y publicación de información de universidades semestrales, anuales y programas intensivos disponibles para los estudiantes de nuestra institución, trabajando con las oficinas de Programas Internacionales para asegurar la calidad de la información que se publica a los estudiantes.
• Revisión y aprobación de las solicitudes electrónicas enviadas por los estudiantes asegurando que cumplan con los requisitos y garantizando los acuerdos de servicio establecidos para la revisión.
• Brindar atención y asesoría a los usuarios (estudiantes, campus, universidades, padres de familia, etc.) a través de los medios electrónicos puestos a disposición para este efecto (ServiceNow, correo electrónico, Teams, Zoom, etc.)

Operar los servicios de recepción de estudiantes internacionales temporales, entre los cuales se encuentran:

• Realizar una auditoría de cuotas de admisión.
• Realizar la impresión, seguimiento de firma y envío de cartas de admisión de estudiantes internacionales admitidos.
• Realizar la impresión, validación y envío de constancias de calificaciones (transcript) de estudiantes internacionales.
• Apoyar en el envío de avisos a las instituciones socias y estudiantes respecto al proceso de admisión, envío de carta de aceptación, información de llegada y materias en el campus receptor, así como envío de constancias académicas finales.

¿Qué buscamos?

Si tienes una Licenciatura o Ingenieria terminada, has tenido la experiencia de trabajar al menos 1 año en área de atención a clientes y entre tus habilidades se encuentran el trabajo en equipo, atención a cliente, comunicación y resolución de problemas, así como el dominio del idioma inglés.¡Te estamos buscando, postúlate ya!

¿Por qué trabajar con nosotros?

Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.

Esquema de trabajo: Híbrido, Temporal de 3 meses.

Contacto: Keren Orozco