Perfil

• Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en sistemas computacionales, electrónica y telecomunicaciones, telemática, electrónica, mecatrónica o cualquier otra relacionada a las ciencias exactas.
• Experiencia y conocimientos: Mínimo 2 años en brindar soporte técnico soporte técnico en redes Core, de agregación, IPBH, Cisco ASR920 & NCS540.

Actividades

• Realizar revisiones periódicas y mantenimientos preventivos de los elementos tecnológicos del soporte es crucial para detectar errores antes de que afecten la operación del cliente, añadiendo valor al servicio.
• Aplicar metodologías y técnicas aprobadas por los fabricantes para resolver incidencias, haciendo un seguimiento constante de los avances, con el objetivo de proporcionar respuestas concretas y soluciones adecuadas al cliente.
• Cumplir con los tickets del cliente, manteniendo comunicación constante con el equipo interno, siguiendo los comentarios en el portal y validando que los cambios satisfagan las necesidades del cliente. Esto permite ofrecer soluciones efectivas de manera más rápida.
• Apoyar en los proyectos de desarrollo, respondiendo a solicitudes por correo electrónico o llamadas, y asegurando que se cumplan los avances para entregar los requerimientos en tiempo y forma para los proyectos emergentes

Competencias:

• Solución de problemas
• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Comunicación Asertiva
• Servicio al Cliente

Ofrecemos

Sueldo base de $15,00 a $20,000 de acuerdo con experiencia

Zona de trabajo: Álvaro Obregón (Cerca de Televisa San Ángel)

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00