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Hace 5 días
Analista en tiempo real/ WFM
$16,000 - $17,500 Mensual
Grupo Salinas en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Call center
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Beneficios
- Seguro de vida
- Plan de carrera y crecimiento
- Prestaciones de ley
Descripción
Grupo Salinas es una reconocida empresa mexicana con más de 100 años de experiencia en diversos sectores como telecomunicaciones, medios de comunicación, servicios financieros y comercio minorista. Valoramos el talento y la innovación, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.
ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO:
** ANALISTA WFM (REAL TIME)**
Requisitos del puesto
- Escolaridad Lic. Concluida (comprobable)
- Experiencia mínimo 1 año como analista real time en call center
- Manejo de excel nivel avanzado
- Fuertes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Habilidad analítica y capacidad de toma de decisiones en tiempo real.
Responsabilidades del puesto
- Supervisar el tráfico de llamadas, chats y otros canales de atención en tiempo real.
- Monitorear la adherencia del personal a los horarios asignados, identificando desviaciones y aplicando acciones correctivas.
- Envío de información operativa cada hora
- Colaboración con los pronosticadores y con los programadores para realizar ajustes necesarios de la operación.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Sueldo mensual bruto $17,500.
- Prestaciones de ley y seguro de vida.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Horario laboral: De L-D con descanso rolado, se requiere disponibilidad para rolar turnos
Zona: Narvarte
SI TE INTERESA LA VACANTE POSTULATE POR ESTE MEDIO Y EN BREVE NOS COMUNICAMOS CONTIGO.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20290792