Acerca de la empresa

Grupo Salinas es una empresa mexicana con una amplia trayectoria en el sector de servicios y atención al cliente. Valoramos el talento y la dedicación de nuestros empleados, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.

Estamos en busca de:

**Analista Programador de WFM**

Requisitos del puesto

• Escolaridad Lic. concluida o en curso últimos semestres
• Experiencia 1 año en adelante en puesto similar
• Conocimientos avanzados de Excel (se aplicara evaluación)

Responsabilidades del puesto

• Diseñar y gestionar los horarios del personal con base en la demanda proyectada y los niveles de servicio.
• Coordinar ajustes en los turnos en función de cambios en la operación, como variaciones en el volumen de interacciones o ausencias inesperadas.
• Analizar tendencias históricas y patrones de tráfico para optimizar la distribución de los recursos humanos.
• Trabajar en conjunto con el equipo de Real Time y supervisores para realizar cambios estratégicos en los horarios.
• Elaborar reportes sobre la eficiencia de los horarios, identificando oportunidades de mejora.
• Gestionar solicitudes de cambios de turno, vacaciones y otros ajustes de programación según disponibilidad operativa.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario mensual $17,500 brutos
• Prestaciones de ley y seguro de vida
• Oportunidades de desarrollo profesional.

Horario: L-V de 10am a 8pm

Zona: Vertiz Narvarte

SI TIENES DISPONIBILIDAD INMEDIATA Y TE INTERESA LA VACANTE, POSTULATE POR ESTE MEDIO Y EN BREVE NOS COMUNICAMOS CONTIGO VÍA WA.