Acerca de la empresa

Requisitos del puesto - Bachillerato completo. - Conocimientos medios en el paquete de Microsoft Office, especialmente en Excel. - Habilidades de comunicación efectiva y atención al cliente. - Experiencia avanzada en seguimiento a clientes y servicio al cliente.

Requisitos del puesto

• Responsabilidades del puesto
• Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio asignados, utilizando herramientas de gestión para satisfacer las necesidades de los clientes.
• Informar sobre los servicios que ingresan a Control de Envíos, revisando escaneos y etiquetas de visita para gestionar la atención a los clientes.
• Realizar llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos, coordinando envíos y evaluando la atención y el soporte proporcionados.
• Generar actas para envíos que lo requieran, siguiendo el proceso de ciclos operativos para notificar y coordinar los envíos de manera eficiente.
• Cuadrar diariamente los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales, utilizando herramientas de cuadratura para validar los procesos de entrega.

Responsabilidades del puesto

• Prestaciones y beneficios adicionales
• Sueldo mensual competitivo de 9000 a 10000 pesos.
• Estabilidad laboral con contrato permanente.
• Horario a tiempo completo en modalidad presencial.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en la empresa.
• Ambiente laboral colaborativo y dinámico.
• Bonos por desempeño y herramientas de trabajo proporcionadas.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Si cumples con los requisitos y te apasiona brindar soluciones a los clientes, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo en Estafeta Mexicana como Auxiliar de Soluciones al Cliente!