Hace 5 días
INGENIERO NOC
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
- Prestaciones de ley
- Plan de crecimiento personal y laboral
Descripción
EN SINGLE DIGITS SOMOS UNA EMPRESA QUE BRINDAMOS A LOS USUARIOS FINALES LA CONECTIVIDAD A HOTELES
Puesto NOC ENGINEER
Trabajando de forma independiente o con personal local, identifique, evalúe y resuelva problemas de red de dificultad moderada a compleja.
Expectativas:
Familiaridad con los conceptos de switches (Cisco, Ruckus, Aruba, etc.), incluidos, entre otros, las siguientes configuraciones:
Configuración de VLAN
Configuración del Spanning Tree Protocol
Identificación y resolución de problemas de velocidad, loops en la red, pérdida de paquetes, latencia de red, etc.
Familiaridad con el enrutamiento estático básico:
Interfaces SVI/VLAN
Protocolos TCP/IP, UDP
Configuración de multicast
Familiaridad con configuración de reglas de firewall y listas de ACL's para las siguientes marcas:
- Watchguard
- Mikrotik
- Fortinet
- Meraki
Familiaridad con la conectividad inalámbrica, que incluye, entre otros:
Relación señal/ruido
Interferencia de canales de radio.
Teconologias usadas para conectividad inalámbrica incluye Ruckus, Aruba, Meraki, etc.
Deberes/Responsabilidades del Trabajo:
- Trabajar con clientes por teléfono o correo electrónico para solucionar problemas y responder preguntas
- Proporcionar contacto de primer y/o segundo nivel, creando un ticket para cada llamada/contacto.
- Actualice a los clientes y los tickets con los pasos de solución de problemas adecuados y sus resultados.
- Cierre los tickets con información precisa sobre la resolución.
- Siga los procedimientos de escalamiento establecidos.
- Determine la manera más eficaz de resolver problemas técnicos. Participar en la investigación, la consultoría entre los afectados y la resolución de problemas en profundidad para resolver problemas complejos.
- Identifique las tendencias y los problemas de alto impacto, escalándolos según corresponda a los equipos apropiados.
- Corrección de configuraciones en el hardware existente cuando se encuentran errores.
Requisitos y calificaciones del trabajo
Educación:
· Licenciatura en un campo relevante o combinación equivalente de educación formal y experiencia laboral.
Experiencia:
· Mínimo de 3 años de experiencia en un puesto de gestión de proyectos, preferiblemente dentro de TI, construcción o implementación de MDU, para incluir trabajos de cableado complejo y estructurado con interior/exterior.
Licencias, certificaciones y exámenes:
· Al ser contratado, debe pasar una evaluación de antecedentes para incluir historial de empleo, educación universitaria y verificaciones de licencia / certificación, y Verificación penal.
· Se prefieren las certificaciones de red.
· Se prefieren las certificaciones de gestión de proyectos.
Conocimiento:
· Familiaridad con todos los productos de Microsoft Office (Word, Excel, Visio, etc.).
· Conocimientos básicos de redes (TCP/I, DNS, DHCP, etc.).
Atributos personales:
· Habilidades fuertes de comunicación oral, escrita, de negociación, de influencia, e interpersonal para comunicarse eficazmente con las partes interesadas internas y externas.
· Capacidad para construir y mantener relaciones efectivas y productivas con el personal interno de un solo dígito, todas las partes interesadas y proveedores.
· Flexibilidad para trabajar en un entorno de equipo dinámico, a veces estresante y exigente.
· Excelentes habilidades de organización y gestión de tareas.
· Capacidad para gestionar el tiempo de forma eficaz y alcanzar los objetivos establecidos.
· Capacidad para prosperar bajo presión y manejar situaciones de emergencia y estrés.
· Analítico y numéricamente astuto con fuertes habilidades para resolver problemas.
Ambiente laboral:
· Capacidad para trabajar en la oficina o desde casa según lo dicten las necesidades del negocio.
· Requiere viajes regulares en automóvil y avión. Las necesidades comerciales pueden dictar cambios ocasionales en las expectativas de viaje.
· Trabajo sedentario que implica principalmente estar sentado/de pie, pero ocasionalmente requiere trepar, mantener el equilibrio, agacharse, arrodillarse, agacharse y gatear.
· Se requiere el uso frecuente de computadora/teclado/mouse.
· Debe ser capaz de levantar/mover hasta 10 libras y ocasionalmente levantar/mover hasta 25 libras.
Las habilidades visuales requeridas incluyen visión de cerca, visión de lejos, visión de colores, visión periférica, percepción de profundidad y la capacidad de ajustar el enfoque
ID: 19298124
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