DESCRIPCION DEL PUESTO

Coordina de forma efectiva los recursos asignados a su región con la finalidad de asegurarse que en las tiendas a su cargo se ofrezca un servicio de calidad que permita alcanzar las metas y objetivos de venta. Así como también, vigilar el uso correcto del presupuesto y el cumplimiento de las políticas y procedimientos de operación en su región, tomando acciones que de acuerdo al conocimiento de mercado de su Región, permitan seguir creciendo el volumen de venta, así como la adquisición de nuevos clientes.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

Responsable de hacer cumplir los procesos, políticas y métricas para Retail de clientes, tiendas, alianzas, ventas, rentabilidad y con los objetivos de venta, efectuando las recomendaciones de acuerdo a las oportunidades de negocio que surgen del análisis de ventas considerando todos los factores financieros, de venta, de productividad y los factores de riesgo.

• Procesos y Políticas:

- Estandarizar los procesos, políticas, estructuras y planes de trabajo para la operación diaria de las Tiendas, Asesores y Grupo de Supervisores Retail asignados a su coordinación.

• Métricas:

- Mantener la base de datos de Retail, efectuando las mejoras a la misma para incrementar la visibilidad de la información.

- A través de reportes oportunos y específicos ampliar la visión de las oportunidades de negocio: Reportes diarios, semanales y mensuales con información clave para la toma de decisiones: Shipments per Day (SPD), Revenue per Day (RPD), tipos de producto, tipos de clientes, etc.

- Establecer objetivos reales para las tiendas y Supervisores realizando el seguimiento y monitoreo de indicadores

- Vigilar el desarrollo y pago del plan de incentivos para Retail

- Auditar que los objetivos establecidos se cumplan a través de un plan de revisión frecuente

- Identificar e implementar herramientas de evaluación que ayuden a mejorar la eficiencia de los Asesores y Supervisores de Retail en la atención a nuestros clientes

• Capacitación:

- Identificar y coordinar en conjunto con el área de capacitación las necesidades criticas de entrenamiento para los Asesores y Supervisores

- Revisar continuamente los resultados logrados y rediseñar los programas

- Coordinación de los programas de entrenamiento dentro de Retail y con el resto de las áreas

• Evaluación de infraestructura y ubicación de tiendas:

- Recomendar la ubicación de los lugares apropiados para implementar nuevas tiendas considerando las oportunidades así como los objetivos que se persiguen

- Evaluar las especificaciones dentro de las tiendas para que se cumpla con las normas de diseño, funcionalidad y uso adentro y afuera de la tienda

- Evaluar los trabajos de Infraestructura en cuestión del cumplimiento de las mismas normas

• Análisis de la competencia

- Actualizar las normas de acuerdo a requerimientos globales y nuevas necesidades para nuestros clientes y empleados dentro del mercado mexicano.

- Coordinar a los supervisores en la observación, análisis y medición de las fortalezas propias y de las de la competencia en cada localidad, mediante el soporte necesario y canalización de los asuntos a solucionar al área correspondiente, con el propósito de plantear estrategias de solución y para combatir a la competencia e incrementar las ventas.