Empresa de sector alimenticio solicita a :

Nombre del Puesto:

Atención al cliente y responsable de pedidos

Descripción del Trabajo: El candidato será responsable de gestionar los pedidos de Uber Eats, interactuar con los clientes para garantizar una experiencia positiva, y preparar los pedidos de manera eficiente. Su función es fundamental para asegurar que cada pedido se procese de manera correcta, se entregue a tiempo y que los clientes reciban un servicio excelente. Además, estará involucrado en la preparación de los pedidos según las especificaciones del cliente y en mantener un ambiente limpio y organizado en el área de trabajo.

Responsabilidades:

Gestión de Pedidos:

- Recibir y gestionar los pedidos a través de la plataforma de Uber Eats.

-Verificar que todos los pedidos sean correctos antes de su preparación.

-Coordinar la entrega de los pedidos con los repartidores de Uber.

-Resolver cualquier inconveniente con los pedidos y coordinar con el área de atención al cliente para resolver problemas.

-Atención al Cliente

-Brindar una atención amable y profesional a los clientes, ya sea en persona o por teléfono.

-Asegurarse de que todos los pedidos sean entregados de acuerdo con las expectativas de los clientes.

-Preparar los pedidos de acuerdo con las especificaciones y estándares del restaurante.

-Controlar los inventarios de productos para asegurar que siempre haya suficiente stock para preparar los pedidos.

-Reportar cualquier falta de insumos o productos que puedan afectar la operación.

Requisitos:

Educación: Bachillerato o equivalente.

Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector de comida rápida o restaurantes.

Experiencia en plataformas de delivery, como Uber Eats, es altamente valorada.

Conocimientos básicos de manejo de inventarios y preparación de alimentos.

Habilidades Técnicas:

Manejo de plataformas de pedidos en línea (Uber Eats, aplicaciones de gestión de pedidos).

Habilidad para manejar sistemas de punto de venta (POS).

Habilidades:

-Comunicación efectiva

-Organización

-Resolución de problemas

-Trabajo en equipo

-Actitud positiva y paciencia

Horario: Lunes a viernes de 10:30 am a 6:30 pm y sabados de 10:00 am a 3:00 pm

Ubicación: Lomas del Chamizal, Cuajimalpa, CDMX

Beneficios: Salario base atractivo