¿Eres recién egresado(a) de una carrera técnica en informática, sistemas, redes o afines y estás listo(a) para dar tus primeros pasos en el mundo profesional? Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo dinámico, donde podrás aprender, crecer y aportar desde el primer día

Acerca de nosotros

• Grupo Caprinet S. C. es una empresa líder en el desarrollo de productos de TI con una sólida reputación en el mercado. Nuestra certificación en ISO27001 garantiza la seguridad y calidad en todos nuestros servicios. En Grupo Caprinet S. C. valoramos el crecimiento profesional de nuestros colaboradores y ofrecemos un ambiente dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas profesionales.

Requisitos del puesto

• Educación mínima requerida: Carrera técnica recién egresado(a) de carreras como informatica, sistemas computacionales, programación, etc.
• Habilidades necesarias: Servicio a clientes Básico, atención de calidad al cliente Básico, office Medio, preferntemente haber usado alguna herramienta de gestión de incidencias nivel básico, como Jira, Zoho, Itop o similares

Experiencia: No se requiere experiencia previa en el puesto, solo muchas ganas de aprender y tener las siguientes carcaterísticas:

• Extrovertido
• Buena comprensión de lectura
• Expresarse con fluidez tanto de forma oral como escrita
• Tener excelente ortografía
• Saber usar WhatsApp, RRSS y estar familiarizado con sistemas operativos iOS y Android
• Uso de microsoft office (word, excel, power point)
• Gusto por la atención a clientes

Responsabilidades del puesto:

• Brindar soporte técnico a clientes de manera eficiente y oportuna.
• Resolver incidencias técnicas de forma efectiva.
• Comunicarse de manera clara y profesional con los clientes para garantizar su satisfacción.
• Apoyar en la creación de reportes
• Documentar incidencias de manera efectiva para su atención
• Escalar correctamente las incidencias reportadas por los clientes

Condiciones laborales:

• Trabajo 100% remoto
• Cuando se requiera podrás rolar algunos turnos con una compensación adicional a tu apoyo mensual
• Cuando se requiera deberás apoyar con guardias los fines de semana a cambio de un bono adicional a tu apoyo mensual
• La empresa te proporcionará el equipo para que puedas hacer tu labor

Prestaciones y beneficios:

• Apoyo mensual competitivo
• Bono anual de 15 días como prestación
• Periodos de descanso pagado
• Al cumplir tu entrenamieto de mínimo 6 meses, podrás ser candidato a ocupar una plaza de trabajo por tiempo indeterminado con prestaciones de ley
• Seguro de Vida
• VRIM
• Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional (estarás en un programa de entrenamiento)
• Modalidad de trabajo remoto.