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Hace 1 día
Médico Servicio a clientes y agentes
$20,000 - $26,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Misión u Objetivo
Asegurar la atención y/o gestión de inconformidades a través del monitoreo de los trámites ingresados a reembolso, programación de cirugía o reporte hospitalario para una respuesta clara, certera, oportuna y de calidad que permita la mejora continua del servicio así como el cuidado de la rentabilidad, satisfacción y lealtad de los cliente presencial, por teléfono o virtual.
Responsabilidades del puesto
1.- Realizar análisis médico y administrativo a través de la información recibida basada en los protocolos establecidos para garantizar el cumplimiento y atención (30%)
2.- Generar alternativas de solución para los asegurados y fuerza productora y brindar apoyo en la mejora de los procesos de dictamen que permitan disminuir las incidencias (20%)
3.- Brindar atención a clientes internos y externos para casos que requieran aclaraciones puntuales con los asegurados (10%)
4.- Generar información derivada de las inconformidades captadas que permitan tomar decisiones para mejorar la experiencia de nuestros clientes (10%)
5.- Realizar pre análisis médico y administrativo de la información recibida de acuerdo a protocolos establecidos, garantizando congruencia en el diagnóstico vs el cumplimiento de las condiciones en la póliza (30%)
Conocimientos académicos
Conocimientos prácticos
Experiencia
Sueldo
$26,900 brutos
20 días de vacaciones
13% fondo de ahorro
45 días de aguinaldo
Vales de despensa
Bonos de desempeño semestrales
Bono anual
17 día de prima vacacional
Seguro de Gastos Médicos
Horario
Lunes a viernes 8:30 a 5:30
Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad.
ID: 19310748