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Hace 6 días
Cloud Support Engineer
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Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Responsabilidades del Puesto
Soporte de Nivel 1 y 2:
- Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel para incidentes y problemas relacionados con la aplicación y sus servicios.
Gestión de Incidencias:
- Registrar, clasificar y resolver incidentes y solicitudes de servicio de manera eficiente.
- Escalar problemas complejos a equipos de nivel superior cuando sea necesario.
Documentación:
- Mantener documentación actualizada sobre procedimientos, soluciones y mejores prácticas.
Mejora Continua:
- Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos de soporte.
Competencias Técnicas Requeridas
Conocimientos básicos en Google Cloud Platform (GCP) o Azure:
- Experiencia en la administración de recursos en GCP (Compute Engine, Cloud Storage, Cloud SQL, etc.), o Azure
- Familiaridad con herramientas de monitoreo y gestión en GCP o Azure
- Conocimientos en la implementación y gestión de redes en GCP (VPC, subredes, firewalls).
Manejo de Servicios Web y APIs: Experiencia en la integración y gestión de APIs RESTful. (Básico)
Conocimientos en protocolos y herramientas de comunicación (HTTP, HTTPS, JSON, XML).
Conocimientos en Sistemas Operativos y Redes:
- Windows.
- Linux (opcional).
- Conocimientos en la configuración y administración de redes (DNS, TCP/IP, VPN).
Seguridad:
- Conocimientos básicos en prácticas de seguridad en la nube.
Formación y Experiencia
- Educación: Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática o un campo relacionado.
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar de soporte técnico en la nube, preferentemente en GCP o Azure.
- Certificaciones: Certificaciones de Google Cloud (por ejemplo, Google Associate Cloud Engineer, Professional Cloud Network Engineer, etc.) son altamente valoradas.
ID: 19280159
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