Ingeniero de Soporte Sr.

En Your It Pros nos encontramos en búsqueda de esta posición para laborar directamente con la empresa GBNetworks, uno de nuestros clientes más importantes del sector de telecomunicaciones. 

• Esquema 100 % presencial
• De lunes a viernes
• Disponibilidad para laborar en fines de semana
• Cubrir guardias en fines y horarios nocturnos
• Vivir en Ciudad de México
• Sueldo de $22,000.00 mil brutos a $30,000.00 mil brutos mensuales ( 100 % nómina)
• Prestaciones de ley

Objetivo:

• Investigar, diagnosticar, resolver problemas de telefonía y/o Cisco Webex, seguir procedimientos estándar para una adecuada derivación.

Skills:

• Experiencia mínima de 4 años
• Experiencia gestionando personal.
• Conocimientos intermedios o avanzados en Telefonía CISCO y/o Webex.
• Experiencia práctica con entornos Cisco IOS XE o Cisco Call Manager, Cisco Unity o Webex Calling.
• Familiaridad con aplicaciones de escritorio remotas y software de soporte técnico (p. ej., anydesk o teamviewer).
• Certificación CCNA o similar de algún otro fabricante (comprobable).
• Comprensión del inglés lectura y escritura a nivel técnico.
• Licencia de manejo vigente (automovilista)

Deseable:

• Conocimiento de metodologías ITIL.
• Certificación CCNP o similar de algún otro fabricante.