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91 resultados

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Relevancia

Fecha

Hoy

IT Service Desk Specialist

$18,000 - $20,000 Mensual

Empresa líder en la distribución de suministros industriales para el Mantenimiento, Reparación y Operaciones, busca integrar a su equipo un Analista de Soporte TI con enfoque en Service Desk, soport ...

Empresa confidencial

Guadalupe, N.L.

Hace 1 día

Ing Entrega de Servicios

Sueldo no mostrado por la empresa

Carrera: Ingeniería en Sistemas, informática o afin. Experiencia: 3 años Idioma: Inglés Basico Experiencias y Conocimientos técnicos: Experiencia en el seguimiento y trazabilidad d ...

Empresa confidencial

CDMX

Hoy

Soporte a Redes (Bilingüe Inglés)

Sueldo no mostrado por la empresa

En Axtel nos reinventamos, nos transformamos y nos adaptamos a través de nuestra pasión: La innovación. Somos la suma del talento y esfuerzo de la gente que integra nuestra organización, nos difer ...

AXTEL SAB DE CV

San Nicolás de los Garza, N.L.

Hace 2 sem

Service Desk

Sueldo no mostrado por la empresa

HCLTech is a global technology company, home to more than 218,000 people across 59 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a ...

HCL Technologies México

Guadalajara, Jal.

Hace 3 sem

Service Desk

Sueldo no mostrado por la empresa

Tecmilenio es una institución líder en el ámbito educativo, comprometida con brindar una enseñanza de alta calidad. Nos dedicamos a cultivar un entorno que fomente el bienestar integral, apoyando a c ...

Universidad TecMilenio

Monterrey, N.L.

Hace 2 sem

French Service Desk

$22,000 - $28,000 Mensual

Role French Service Desk – Agent Required Technical Skill Set Citrix, O365, Active Directory, Windows Desired Communication Range High Intermediate -Versant C2 Desired Competencies (Tec ...

Prestaciones superiores a las de la ley
Vales de despensa
Plan de carrera y crecimiento

Tata Consultancy Servi...

Monterrey, N.L.

Consigue un empleo

Al completar tu CV podrán verlo alrededor de 30 mil empresas.

Hace 6 días

Service Desk (bilingüe)

$17,500 - $22,500 Mensual

En TCS Querétaro estamos reclutando Service Desk / Customer Service inglés Requerimientos: Disponibilidad para trabajar desde oficina en Querétaro 80% inglés hablado ( ...

Tata Consultancy Servi...

Qro.

Hace 2 sem

Coordinador de Soporte y Service Desk

$25,000 - $30,000 Mensual

Somos un aliado estratégico de TI en CDMX. ¡Sé parte de esta gran empresa! Únete y participa a nuestro proceso de selección como: Coordinador de Soporte Técnico y Service Desk La modalidad ...

Empresa confidencial

CDMX

Hace 3 sem

Service Desk Analyst

$21,000 - $22,000 Mensual

Role: Service Desk Location: Onsite - Guadalajara Key Skills: Citrix, ServiceNow and VPN Fulltime Permanent and Remote Position with HCLTech What you will do: Provide hardware / softwar ...

HCL Technologies México

Guadalajara, Jal.

Hace 3 sem

Consultor de soporte a mesa de servicio

$25,000 - $28,000 Mensual

En Profuturo, buscamos talento comprometido con la integridad, la mejora continua y la eficiencia operativa. Si te apasiona la documentación de procesos y el cumplimiento normativo, esta vacante es pa ...

Profuturo GNP

CDMX

Hace 1 mes

Ingeniero Implementación NOC

$25,000 - $28,000 Mensual

Requisitos del puesto Lic. Tecnologías de la Información, sistemas computacionales o afín. Experiencia en Redes LAN y WAN, microondas, NOC. Conocimientos en: Plataformas de gestión y ...

FANGIO COM

Zapopan, Jal.

Hace 1 mes

Help Desk ( Trilingual) Morning Shift

$19,000 - $22,000 Mensual

Computacenter Mexico: Innovation and Technology on a Global Level At Computacenter Mexico, we are a global leader in technology services and solutions. We work with some of the world's largest compa ...

COMPUTACENTER MEXICO S...

Cuauhtémoc, CDMX

Hace 2 sem

HELP DESK TRILINGUAL (ING/ESP/PT) NIGHT SHIFT

$19,000 - $22,000 Mensual

COMPUTACENTER MEXICO S...

CDMX

Hace 1 mes

Help Desk (Trilingüe) Vespertino

$19,000 - $22,000 Mensual

¡Unete a Computacenter México como Agente Help Desk Trilingüe en turno Vespertino! En Computacenter México, somos una empresa líder a nivel global en servicios y soluciones tecnológicas. Trabajam ...

COMPUTACENTER MEXICO S...

Cuauhtémoc, CDMX

Hace 3 sem

HELP DESK TRILINGUAL (ING/FR/ESP) Night Shift

$19,000 - $21,000 Mensual

¡ÚNETE A COMPUTACENTER MÉXICO COMO AGENTE HELP DESK TRILINGÜE Y EXPANDE TU CARRERA! En Computacenter México, líder global en soluciones tecnológicas, trabajamos con grandes empresas ayudándolas a ...

COMPUTACENTER MEXICO S...

Cuauhtémoc, CDMX

Hace 1 mes

Bilingual Industrial Engineer

$20,000 - $25,000 Mensual

Summary Responsible for auditing all assigned Market departments, providing help as a security consultant to all areas of operation and support for information security best practices at local sites ...

Empresa confidencial

CDMX

Hace 1 mes

Recomendada

Soporte en Sitio

$20,000 - $24,000 Mensual

Consiss Innovation Labs somos socio estratégico de muchas empresas para proporcionar soluciones de tecnología, brindando servicios de Staffing de personal, fábrica de software, con más de 20 años en e ...

Prestaciones de ley

Consiss

Guadalupe, N.L.

Hace 7 días

Ingeniero soporte en sitio / Corporativo

Sueldo no mostrado por la empresa

Somos la empresa más reconocida en Latinoamérica en manufactura, distribución y comercialización de herramientas y productos para todos los segmentos de la industria ferretera. Si disfrutas el tra ...

Herramientas Truper

Miguel Hidalgo, CDMX

Hace 2 sem

IT Engineer Band 2 Dispatch Por ticket / por dia solicitado

$16,000 - $20,000 Mensual

Who we are: Excis is a global IT service company and excels in cross-border IT services. The Excis multilingual global service desk provides outsourcing services to enterprises and medium sized bu ...

Empresa confidencial

Monterrey, N.L.

Hace 4 sem

IT Engineer Band 2 Dispatch Por ticket / por dia solicitado

$16,000 - $20,000 Mensual

Empresa confidencial

Mexicali, BC.

Hoy

IT Service Desk Specialist

$18,000 - $20,000 Mensual

Empresa confidencial enGuadalupe, N.L.

Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas

Subcategoría: Soporte técnico

Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Empresa líder en la distribución de suministros industriales para el Mantenimiento, Reparación y Operaciones, busca integrar a su equipo un Analista de Soporte TI con enfoque en Service Desk, soporte aplicativo y soporte nivel 1 a procesos críticos, incluyendo el sistema de facturación SAP.

?? Objetivo del puesto

Brindar soporte eficiente al cliente interno en la solución de incidentes del área de Tecnologías de Información, asegurando el cumplimiento de indicadores de servicio (SLA/KPI), y fungiendo como punto de contacto para el soporte nivel 1 del servicio de Facturación SAP.

?? Responsabilidades principales

Atender y resolver incidentes de TI en cumplimiento con SLA (soporte nivel 1) y coordinar escalaciones a nivel 2 y 3.
Administrar y coordinar el presupuesto Opex del área de TI, definiendo planes de reducción de costos.
Reportar y analizar métricas de servicio (diarias, semanales, mensuales), incluyendo análisis de causa raíz.
Aplicar políticas de TI para asignación, uso, mantenimiento y reparación de recursos tecnológicos.
Coordinar con el equipo de soporte de Grainger USA para aplicar lineamientos globales de TI.
Mantener actualizados los inventarios de hardware en plataformas de Service Desk.
Participar en estrategias e iniciativas locales y globales del departamento de IT.
Fungir como único punto de contacto para soporte nivel 1 de Facturación SAP (Invoice) y coordinar escalaciones con Grainger US y proveedores.
Dar soporte nivel 1 a jobs y robots relacionados con procesos críticos del negocio.
Atender requerimientos generales de soporte a usuarios y operación de sistemas internos.

?? Perfil requerido

Carrera en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o afín.
Experiencia previa en soporte TI (Service Desk), preferentemente con interacción en SAP. (deseable)
Conocimiento en análisis de indicadores (SLA/KPI), resolución de incidentes, y herramientas de gestión de tickets.
Deseable conocimiento en procesos de facturación SAP y operación de jobs automáticos.
Habilidad para coordinar con equipos multinacionales (inglés conversacional).
Trabajo en equipo, comunicación efectiva, enfoque a resultados y actitud de servicio.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20318020

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