Somos Coca-Cola FEMSA (KOF), el embotellador y comercializador más grande del mundo por volumen del sistema Coca-Cola. Diariamente servimos a más de 381 millones de personas en Latinoamérica. Nuestros más de 100 mil colaboradores nos permiten representar a más de 169 marcas líderes en los diferentes territorios donde tenemos presencia. En Coca-Cola FEMSA, cada día es una oportunidad para aprender y crecer. ¿Te gustaría ser parte de nuestro equipo? Nos encontramos en la búsqueda de:

Analista Custumer Service

Funciones:

• Gestionar y analizar datos para identificar oportunidades clave dentro de la cadena de suministro, promoviendo la colaboración entre áreas y proponiendo soluciones que optimicen el nivel de servicio al cliente.
• Asegurar el cumplimiento efectivo del proceso de Order Fulfillment, garantizando la disponibilidad y entrega oportuna de los productos a las principales cadenas de Total Compañia.
• Participar activamente en rutinas de mejora continua de Customer Service, fomentando la comunicación y el trabajo conjunto para elevar los niveles de servicio.
• Optimizar los indicadores clave de servicio (KPI's) de las cadenas del canal moderno, implementando acciones correctivas y preventivas.
• Colaborar y proponer iniciativas en rutinas de mejora con áreas internas (distribución, zonas comerciales y KAM's) con el fin de asegurar la mejora sostenida de los indicadores de servicio y la satisfacción del cliente.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Negocios, Finanzas, Ingeniería Industrial.
• Manejo de conceptos financieros.
• Experiencia en negociación.
• Conocimiento de técnicas de ventas.
• Excel intermedio-avanzado.
• Power BI.
• SAP.

Zona base de trabajo: Santa Fe, Cuajimalpa, CDMX

Horario de trabajo: L-V, 9:00 a.m.-6:00 p.m., esquema hibrido

Oferta económica: $19,000 + prestaciones superiores y crecimiento

En caso de cubrir el perfil favor de postularte por este medio.

En FEMSA, Coca-Cola FEMSA, OXXO, y FEMSA Insumos estratégicos TODOS los procesos de reclutamiento y selección de personal son GRATUITOS para todos los postulantes.

Hacemos de su conocimiento, que hemos detectado casos en. los que terceros ajenos a las compañías a través de correos electrónicos, se ostentan indebidamente como personal de reclutamiento de Recursos Humanos para solicitar depósitos de efectivo a cuentas de banco, con el fin de cubrir supuestos gastos de exámenes médicos o administrativos, como requisito para continuar con los procesos de contratación. Estamos dando parte a las autoridades para que se investigue y se tomen las acciones legales correspondientes. Favor de tener precaución y no dejarse engañar.

Tipo de puesto: Tiempo completo