Responsable de soporte técnico

Tec Pluss es una empresa con 22 años de experiencia proveedora de Tecnologías de la Información a grandes corporativos y gobierno federal especializada en mesa de ayuda, roll-out de tecnología, virtualización de servidores y servicio técnico en general

ESTAMOS EN LA BÚSQUEDA DE 1 RESPONSABLE DE SOPORTE TECNICO

PARA LABORAR EN UNO DE NUESTROS PROYECTOS LA CIUDAD DE MÉXICO

Te buscamos a ti:

· Lic. en sistemas computacionales, informática, sistemas, tecnologías de la información y comunicaciones o afín (terminada o trunca)

Habilidades:

· Sistema operativo Windows server 10 y 11 – nivel medio

· Office 365 – nivel básico

· Redes: LAN / WIFI – nivel básico

· Telefonía, Voz por IP – nivel básico

· Excel, Outlook y Word – nivel medio

· Experiencia en Atención a usuarios nivel VIP

· Especialista en MAC

· Fundamentos de ITIL v3.0 o 4.0 (deseable)

Competencias:

· Enfoque a resultados

· Comunicación efectiva

· Solución de problemas

· Manejo de conflictos

· Atención al cliente

· Liderazgo

· Innovación

Funciones:

· Experiencia mínima de 1 año en el manejo y reparación de equipo de cómputo e impresión

· Realizar la instalación y configuración inicial de computadoras, impresoras y otros

· Realizar la instalación y configuración inicial de computadoras y impresoras

· Realizar mantenimientos preventivos periódicos en equipos de cómputo e impresoras, siguiendo las políticas y procedimientos establecidos.

· Limpiar, actualizar y ajustar los dispositivos para prolongar su vida útil y prevenir fallos.

· Diagnosticar problemas técnicos en equipos de cómputo e impresoras.

· Realizar reparaciones in sitio, reemplazando componentes defectuosos y solucionando problemas de hardware y software.

· Documentar todas las reparaciones realizadas y actualizar los registros de mantenimiento

· Brindar soporte técnico a los usuarios en el campo, atendiendo solicitudes y resolviendo problemas relacionados con equipos de cómputo e impresión

· Mantener un inventario actualizado de equipos, piezas de repuesto y consumibles (tóner, cartuchos, etc.)

Tec Pluss te ofrece:

· Oportunidad de crecimiento laboral

· Prestaciones de Ley

· Caja de Ahorro

· Anticipos de quincena

· Compensación competitiva (14,500.00MXN's/ mes netos)