TRIVER, somos una empresa mexicana expertos y pioneros en el servicio y experiencia de coliving; nos adaptamos a las necesidades de todos nuestros clientes y estamos en búsqueda de un:

ANFITRION/HOST

Objetivo del puesto: Brindar una cálida bienvenida y atención personalizada a los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional desde su llegada. Ser el primer punto de contacto y ofrecer información clara y oportuna sobre las instalaciones, servicios y actividades del hotel, tanto en español como en inglés, garantizando altos estándares de hospitalidad.

Requerimientos:

Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura trunca en Turismo, Administración Hotelera o afín.

Experiencia: Mínimo 2 años como anfitrión, recepcionista o en servicio al cliente dentro de hoteles de categoría 4 o 5 estrellas.

Idiomas: Español (nativo), Inglés avanzado (indispensable).

Funciones:

• Recibir a los huéspedes con cortesía y profesionalismo, anticipándose a sus necesidades.
• Manejar registros de llegada y salida cuando sea necesario.
• Acompañar y orientar a los huéspedes hacia las áreas requeridas.
• Proporcionar información detallada sobre servicios del , horarios, promociones y actividades.
• Resolver dudas o solicitudes de manera eficiente, asegurando la satisfacción inmediata del huésped.
• Actuar como enlace entre el huésped y los diferentes departamentos del hotel.
• Gestionar reservaciones en restaurantes u otros servicios internos.
• Supervisar el orden y la presentación de las áreas de bienvenida.
• Apoyar en el cumplimiento de los protocolos de servicio y seguridad.
• Manejar quejas o inconvenientes, canalizándolos adecuadamente al área responsable.
• Registrar comentarios y sugerencias de los huéspedes para mejora continua.
• Utilizar inglés de manera fluida para interactuar con huéspedes internacionales.

Competencias clave:

• Actitud de servicio y hospitalidad.
• Excelente comunicación verbal y no verbal.
• Empatía y orientación al cliente.
• Solución de problemas.
• Organización y proactividad.
• Trabajo en equipo.
• Presentación impecable.
• Manejo de situaciones bajo presión.