Royal Canin, empresa líder en la fabricación de alimento para mascotas se encuentra en búsqueda de Asesor de Servicio Post Venta

Requisitos:

• Licenciatura en Administración o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en Servicio al cliente, atención de quejas, preferentemente en bienes de consumo
• Manejo de ERP, Excel avanzado (fórmulas, tablas dinámicas, deseable macro), Power Point
• Inglés: intermedio

Actividades:

• Atención y coordinación de actividades para resolución de quejas de clientes interno y externos.
• Llamadas a clientes que hayan tenido rechazo o cancelación de pedidos para revisión de causas.
• Actualización de métricas de servicio
• Análisis de información para mejoras en el servicio
• Vínculo con el equipo de reparto para resolución de problemas con el fin de que se puedan realizar con éxito las entregas

Habilidades:

• Sentido de urgencia
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Análisis información.

Beneficios:

• Salario fijo
• Esquema híbrido

Zona a laborar: 1 día a la semana en Polanco, CDMX, 1 día en CEDIS en Tultitlán, 3 días de home office.