Analista de Soporte de Sistemas de Capital Humano

Succes Factors

Descripción del puesto:

Buscamos un Analista de Soporte Sistemas de Capital Humano enfocado en el servicio al cliente, que se encargue de recibir, resolver y gestionar casos y tickets relacionados con SuccessFactors. Esta persona será clave en la atención de incidencias y el seguimiento de los procesos, asegurando que todas las acciones sean completadas de manera oportuna y eficiente.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura o carrera técnica en áreas afines (Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Administración de Recursos Humanos, etc.
• 3 años de experiencia en funciones y puesto similar con conocimientos indispensable en gestión e integración de sistemas de RRHH
• Experiencia en sistemas de gestión de Capital Humano, como SAP SuccessFactors.
• Experiencia en sistemas de gestión de Capital Humano y soporte técnico.
• Capacidad para proporcionar soporte técnico, analizar problemas y ofrecer soluciones eficaces.
• Conocimiento en gestión de tickets y atención al cliente.
• Habilidades de formación y creación de material de capacitación.
• Experiencia en pruebas funcionales y técnicas.
• Habilidades de trabajo colaborativo y comunicación con equipos multidisciplinarios.
• Dominio de herramientas de documentación y gestión de procesos.

¿Qué harás en este puesto?

• Brindar soporte técnico: Gestiona y resuelve tickets relacionados con el sistema, diagnosticando y solucionando problemas funcionales o técnicos.
• Capacitar a usuarios: Diseña y realiza capacitaciones sobre el uso de los módulos del sistema, además de crear material educativo como manuales y tutoriales.
• Implementación y mejoras del sistema: Colabora en la implementación de nuevas funcionalidades y en la mejora continua del sistema, ajustando procesos a las necesidades del negocio.
• Gestión de documentación: Mantiene la documentación del sistema actualizada, asegurando que sea accesible y clara para los usuarios.
• Resolución de incidencias complejas: Trabaja con equipos técnicos y de desarrollo para resolver problemas complejos, escalando casos cuando es necesario.
• Realización de pruebas: Realiza pruebas para asegurar que las actualizaciones y nuevas funcionalidades no afecten la operatividad del sistema.

¿Qué ofrecemos?

Contrato directo y pago 100% nominal.

Prestaciones de ley: te brindamos prestaciones de ley como IMSS, Infonavit, prima vacacional, aguinaldo y vacaciones.

Prestaciones superiores: te ofrecemos prestaciones superiores a las de ley, como seguro de gastos médicos mayores (SGMM), seguro de accidentes personales, seguro de vida, fondo de ahorro, caja de ahorra, vales de despensa, 30 días de aguinaldo y y 14 días de vacaciones adicionales a los de ley.

Flexibilidad laboral y la opción de trabajar en un esquema hibrido.

Cómo Postularse:

Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo envíanos tu CV a través de esta plataforma " ANALISTA DE SOPORTE DE SISTEMAS DE CAPITAL HUMANO”