Aunque la innovación es la clave de nuestro éxito en Niagara, nuestra tradición familiar de agua embotellada de alta calidad y precio económico nunca cambiará. Niagara sigue creciendo y es la principal empresa de agua embotellada de marca privada.

Como productor y proveedor de agua embotellada de marca privada para muchos de los principales minoristas del país, Niagara tiene más de 58 años de experiencia ofreciendo a nuestros clientes calidad, precio y servicio inigualables. Nuestros clientes eligen los productos de agua embotellada Niagara® en función de su alta calidad, precios asequibles y un servicio excepcional.

Descripción

El Representante de Servicio al Cliente es un nivel intermedio de soporte para el cliente interno y externo. Es responsable de asistir con las necesidades generales del cliente y otras consultas trabajando en colaboración con el equipo de operaciones, planificación, transporte y ventas.

Rol Responsabilidades y Alcance

Todas las responsabilidades incluyen, pero no se limitan al siguiente esquema:

•  Programar citas de entrega al cliente y/o citas de recolección del cliente, así como dar seguimiento para garantizar que sean llevadas a cabo.
• Oportunidad de abogar por el cliente resolviendo y ayudando con consultas e inquietudes.
• Resolver cualquier problema de entrega relacionado con problemas de logística y/o transporte.
• Realizar un seguimiento de las citas de entrega del cliente y/o las citas de recogida del cliente.
• Responder a los correos electrónicos/llamadas telefónicas de los clientes en el momento adecuado.
• La puntualidad constante y la asistencia es una función esencial del trabajo.

Requisitos y calificaciones

• Licenciatura en Ingeniería, Administración o afín.
• 1 año de experiencia en servicio al cliente con clientes de autoservicios.
• Dominio avanzado de Excel (macros).
• Deseable experiencia con Oracle.
• Inglés avanzando deseable.

Competencias

• Proactividad e iniciativa.
• Comunicación efectiva.
• Orientado al detalle.
• Alto sentido de urgencia y solución de problemas.

Ofrecemos:

• Contratación directa con Niagara Bottling.
• Prestaciones superiores.
• Oportunidad de crecer en una empresa internacional.