¿Listo para dar forma al futuro del trabajo?

En Genpact, no solo nos adaptamos al cambio, sino que lo impulsamos. La IA y la innovación digital están redefiniendo las industrias, y nosotros estamos liderando la carga. AI Gigafactory de Genpact, nuestro primer acelerador de la industria es un ejemplo de cómo estamos escalando soluciones de tecnología avanzada para ayudar a las empresas globales a trabajar de manera más inteligente, crecer más rápido y transformarse a escala. Desde modelos a gran escala hasta IA agentica, nuestras soluciones innovadoras abordan los desafíos más complejos de las empresas.

Si te desenvuelves en un entorno cambiante e impulsado por la tecnología, te encanta resolver problemas del mundo real y quieres formar parte de un equipo que está dando forma al futuro, este es tu momento.

Genpact (NYSE: G) es una empresa de servicios y soluciones de tecnología avanzada que ofrece un valor duradero a las empresas líderes a nivel mundial.?A través de nuestro profundo conocimiento del negocio, la excelencia operativa y las soluciones de vanguardia, ayudamos a las empresas de todos los sectores a salir adelante y mantenerse a la vanguardia.?Impulsados por la curiosidad, el coraje y la innovación, nuestros equipos implementan datos, tecnología e IA para crear el mañana, hoy.?Conócenos en LinkedIn, X, YouTube y Facebook.

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¡Invitamos a postularse para el puesto de Asociado de Procesos, Representante de Atención al Cliente! Estamos buscando agentes altamente organizados y enfocados en el cliente para unirse a nuestro equipo. Este rol implicará la gestión de cuentas de clientes, resolución de consultas y garantizar el buen funcionamiento de los servicios. Como el primer punto de contacto para los clientes, el candidato ideal debe poseer habilidades interpersonales excepcionales y una fuerte capacidad para manejar una variedad de tareas, manteniendo un alto nivel de profesionalismo y atención al detalle.

Responsabilidades

-Deberá prestar atención al detalle para identificar con precisión los artículos en las facturas.

-Utilizar una computadora y el paquete Microsoft Office para gestionar eficazmente las consultas de los clientes y la entrada de datos.

-Poseer al menos un conocimiento básico de los principios y conceptos contables.

-Se valora la experiencia previa en atención al cliente, pero no es un requisito.

Calificaciones mínimas

-Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, con la posibilidad de turnos ocasionales de fin de semana en el futuro.

-Trabajo híbrido, con al menos un día a la semana en la oficina, sujeto a cambios en el futuro.

-Brindar un excelente servicio al cliente, atendiendo sus inquietudes y resolviendo problemas.

-Mantener una actitud positiva y profesional al interactuar con los clientes.

-Demostrar sólidas habilidades de resolución de problemas para resolver las consultas de los clientes de manera eficaz.

-Colaborar con los miembros del equipo para garantizar la satisfacción del cliente y alcanzar los objetivos del departamento.

-Mantenerse al día sobre las políticas y procedimientos de la empresa para proporcionar información precisa y actualizada a los clientes.

-Adaptarse a los cambios en los entornos de trabajo y horarios según sea necesario. Excelentes habilidades de comunicación tanto en inglés como en español.

-Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizarlas eficazmente.

-Disposición para aprender y adaptarse a nuevos sistemas y tecnologías según sea necesario.

-Se valora la experiencia o familiaridad con sistemas ERP, como SAP, aunque no es un requisito.

-Se valora la experiencia previa con software de gestión de tickets, aunque no es un requisito.

-Disposición para aprender y adaptarse a nuevos sistemas y tecnologías de software según sea necesario.

¿Por qué unirse a Genpact?

Conviértase en un líder de transformación: trabaje a la vanguardia de la IA, la automatización y la innovación digital

Genere un impacto: impulse el cambio para las empresas globales y resuelva los desafíos comerciales que importan

Acelere su carrera: obtenga experiencia práctica, tutoría y oportunidades de aprendizaje continuo

Trabaja con los mejores: únete a 140,000+ pensadores audaces y solucionadores de problemas que superan los límites todos los días

Prospere en una cultura impulsada por valores: nuestro coraje, curiosidad e incisividad, construidos sobre una base de integridad e inclusión, permiten que sus ideas impulsen el progreso.

Únase a los modeladores de tecnología y a los creadores de crecimiento de Genpact y lleve su carrera en la única dirección que importa: hacia arriba.

Construyamos juntos el mañana.