Acerca de la empresa

Empresa líder en el sector de transporte con una sólida trayectoria en el mercado. Nos destacamos por nuestra excelencia en el servicio al cliente y el compromiso con la calidad en cada una de nuestras operaciones. **Ubicación:** Esta posición se encuentra en Cancún Centro, Benito Juárez, Quintana Roo.

Requisitos del puesto

• Licenciatura concluida en áreas relacionadas.
• Experiencia previa en relaciones públicas.
• Habilidades de negociación y resolución de conflictos.

Responsabilidades del puesto

Asegurar el cumplimiento del servicio ofrecido a los clientes.

· Informar al área correspondiente las inconformidades que se presenten durante la prestación

del servicio con el fin de cumplir los requerimientos.

· Negociar con los clientes los incrementos anuales en las tarifas del servicio para mantener la

rentabilidad de la organización.

· Supervisar que los cambios solicitados por los clientes con respecto al servicio ofrecido sean

realizados.

· Verificar que la factura se entregue en tiempo y forma al cliente, así como darle el seguimiento

a su pago mensual y conciliar en su caso si existieran saldos pendientes.

· Realizar visitas a los clientes asignados de acuerdo a la frecuencia del objetivo solicitado para

revisar necesidades que se presenten en la operación del servicio ofrecido.

· Brindar atención personalizada a los clientes asignados para lograr una relación amigable

garantizando la satisfacción del cliente.

· Tomar las medidas necesarias para resolver a la brevedad todos los reportes y quejas

recibidos por el cliente

Relaciones internas y externas de trabajo

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo competitivo
• Prestaciones de Ley
• Crecimiento profesional.
• Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo y formación continua.