Director de Calidad del Servicio a Cliente

Empresa con alto potencial en el sector de telecomunicaciones, que ofrece servicio de conectividad empresarial, solicita Director de Calidad del Servicio a Cliente: Optimizar la eficiencia operativa, garantizando la entrega de servicios de calidad a distintas unidades de negocio del corporativo.

?Principales Responsabilidades:

• Desarrollar y ejecutar estrategias.
• Implementar y optimizar sistemas de información y procesos.
• Asegurar estándares de calidad y cumplimiento normativo.
• Establecer métricas y seguimiento del desempeño.
• Fomentar la mejora continua y adopción de mejores prácticas.

Perfil Requerido:

• Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía o Ingeniería (Maestría deseable).
• +5 años en gestión de procesos en puestos gerenciales.
• Dominio de ERPs, KPIs, Lean Management y procesos empresariales.
• Liderazgo, pensamiento crítico y actitud de servicio.

Prestaciones superiores a las de Ley