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Hace 2 días
Supervisor Técnico de Taller
$64,800 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Título del puesto: Supervisor Técnico de Taller
Ubicación: Arlington, Texas
Resumen del puesto:
El Supervisor Técnico de Taller es una pieza clave en nuestro taller mecánico especializado en transmisiones automáticas. Será responsable de coordinar las operaciones técnicas en Arlington Texas, asegurando que los diagnósticos se realicen correctamente, asignando eficientemente las tareas a un equipo de aproximadamente 20 técnicos y comunicándose de manera efectiva con los clientes sobre el estado de sus vehículos y las reparaciones necesarias.
Responsabilidades y tareas principales:
- Diagnóstico y asignación de tareas:
Buscar y analizar códigos de fallas de los vehículos utilizando la información de los diagnósticos.
Asegurar que los diagnósticos se realicen de manera precisa y eficiente.
Asignar cargas de trabajo de reparación a los técnicos en base a los hallazgos y prioridades del taller.
Supervisar la ejecución de las tareas asignadas, garantizando la calidad y eficiencia.
- Comunicación con clientes:
Actuar como el punto de contacto principal con los clientes.
Comunicar de manera clara y entendible el estado de los vehículos y las reparaciones necesarias.
Proporcionar presupuestos de reparación y solicitar autorizaciones para proceder.
Manejar quejas y consultas de clientes, asegurando su satisfacción.
- Gestión y supervisión:
Supervisar directamente a un equipo de alrededor de 20 técnicos, incluyendo diagnosticadores, constructores (builders) y técnicos de desmontaje y montaje (R and R).
Reasignar cargas de trabajo según las necesidades y prioridades.
Mantener y mejorar los indicadores de desempeño, como el porcentaje de garantías y productividad.
- Administración y reportes:
Llenar y mantener registros detallados con información relevante de los vehículos y reparaciones.
Preparar reportes semanales y mensuales de garantías y productividad.
Utilizar software de gestión de talleres, compras a refaccionarias, Google Sheets y Google Drive.
- Toma de decisiones:
Autorizar compras de partes y materiales necesarios para las reparaciones.
Aprobar garantías y manejar reclamaciones.
Tomar decisiones estratégicas para mejorar la eficiencia y rendimiento del taller.
Requisitos de educación y experiencia:
- Educación:
Licenciatura con título en Mecánica Automotriz es preferible o Ingeniería Mecánica, Ingeniería Electromecánica, Ingeniería Automotriz, Ingeniería en Sistemas Automotrices.
Se considerarán otras ingenierías con un mínimo de 5 años de experiencia en el sector automotriz.
Título universitario requerido para tramitar la visa TN.
- Experiencia:
Más de 4 años de experiencia en puestos similares de apoyo a la gerencia de taller.
Experiencia obligatoria en mecánica automotriz general; la experiencia en transmisiones automáticas es un plus significativo.
Experiencia en asignar trabajos a mecánicos, autorizar partes para reparaciones y gestionar cargas de trabajo.
Antecedentes como encargado de taller en agencia de autos o encargado de área de servicio en agencia de autos.
Estabilidad laboral en empleos anteriores
- Certificaciones:
Certificaciones en el área automotriz (ejemplo: ASE) son valoradas pero no requeridas.
Habilidades y competencias:
Habilidades técnicas:
- Dominio de herramientas informáticas y paquete Office.
- Conocimiento y manejo de software de gestión de talleres y diagnósticos automotrices.
- Rapidez en el uso del teclado.
- Bilingüe en español e inglés, con inglés hablado al 90% o más (la entrevista será en inglés).
- Licencia de conducir vigente y habilidad para conducir vehículos.
Competencias blandas:
- Presentable y con actitud profesional.
- Liderazgo y capacidad para organizar y dirigir equipos.
- Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
- Autodirigido y autosuficiente.
- Creativo y proactivo en la resolución de problemas.
- Tolerante a la frustración y capaz de manejar situaciones retadoras.
- Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios.
- Iniciativa y deseos de crecer y aprender.
- Enfocado en cumplir metas con ética y eficiencia.
Horario y condiciones de trabajo:
Horario habitual:
- Lunes a viernes: de 7:30 a.m. a 6:30 p.m., con 1 hora de comida.
- Sábados: de 7:30 a.m. con salida entre 2:30 p.m. y 4:00 p.m.
Disponibilidad:
- Disponibilidad para horas extras y trabajo en fines de semana según sea necesario.
- Disponibilidad para viajar y cambiar de residencia entre Estados Unidos y México.
Beneficios y compensación:
- Salario: 900 USD netos semanales.
Beneficios adicionales:
- Apoyo para reubicación desde México a Estados Unidos.
- Ayuda para encontrar vivienda y facilitar la adaptación.
- Asistencia con los trámites de visa TN y permisos de trabajo necesarios para Estados Unidos.
- Visa de turista vigente es un plus para asistir a la entrevista en Estados Unidos; la empresa cubrirá los gastos de viaje.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Objetivos y métricas de desempeño:
Indicadores clave:
- Cumplimiento oportuno y eficiente de las tareas asignadas.
- Rapidez y eficacia en la asignación y supervisión de tareas.
- Mejora continua en los indicadores de desempeño del taller, como el porcentaje de garantías y niveles de productividad.
- Satisfacción del cliente a través de una comunicación clara y soluciones efectivas.
Cultura y valores de la empresa:
- Adaptación al cambio: Capacidad para ajustarse a nuevos procedimientos y políticas en un entorno dinámico.
- Tolerancia a la frustración: Manejo efectivo de situaciones estresantes y resolución de conflictos.
- Autonomía: Ser proactivo y tomar la iniciativa en la resolución de problemas sin necesidad de supervisión constante.
- Ética profesional: Cumplir con altos estándares éticos y profesionales en todas las operaciones.
- Trabajo en equipo: Colaborar eficazmente con colegas y fomentar un ambiente de apoyo mutuo.
- Compromiso con el crecimiento: Deseo de aprender, mejorar y contribuir al éxito continuo de la empresa.
- Manejo de desafíos: Capacidad para trabajar con un equipo grande de técnicos y gestionar múltiples relaciones con clientes de manera efectiva.
Si estás interesado en formar parte de una empresa en constante crecimiento, con operaciones en Estados Unidos y México, y cumples con los requisitos mencionados, ¡te invitamos a postularte para unirte a nuestro equipo!
Para aplicar: Envía tu currículum actualizado y una carta de presentación en inglés.
ID: 19318268