Vacante: Operador Call Center Multi Skill

Funciones principales:

• Brindar atención telefónica a clientes con productos de crédito activos (tarjetas, préstamos, financiamientos), resolviendo dudas, aclaraciones o gestiones generales sobre su cuenta.
• Realizar gestiones de cobranza con enfoque empático y orientado a la recuperación de cartera, respetando los lineamientos de contacto y negociación establecidos.
• Registrar correctamente cada interacción en el sistema, asegurando trazabilidad y seguimiento oportuno.
• Canalizar solicitudes específicas a áreas correspondientes (fraudes, aclaraciones, reestructuras) cuando aplique, garantizando una atención completa.
• Cumplir con métricas de desempeño como llamadas efectivas, promesas de pago, recuperación monetaria, NPS o satisfacción del cliente.
• Dar seguimiento a promesas de pago y compromisos adquiridos por el cliente.
• Detectar áreas de mejora en la experiencia del cliente y colaborar con su equipo para mejorar procesos de atención y cobranza.

Sueldo: $14,500 más comisiones

Zona de trabajo: Cerca del metro Eje Central (Línea 12)

Horario:

• Lunes a viernes: 8 horas (de 12:00 a 20:00 hrs o de 14:00 a 22:00 hrs)
• Sábado y domingo: de 09:00 a 17:00 hrs
• Descanso rolado

Requisitos:

• Licenciatura trunca o en curso, mínimo 50% comprobable
• Disponibilidad de horario
• Conocimientos en cobranza y crédito revolvente

Ofrecemos:

• Crecimiento profesional
• Estabilidad laboral
• Capacitación constante

Habilidades clave:

• Comunicación clara y asertiva.
• Negociación y manejo de objeciones.
• Resolución de problemas.
• Organización y disciplina.
• Manejo de sistemas CRM y herramientas de gestión telefónica.

¡Únete a nuestro equipo y crece con nosotros!