¡Forma parte del equipo Ezetera!

¿Te gustaría contribuir al éxito de nuestros clientes B2B en una empresa con más de 15 años de liderazgo en e-commerce educativo? En Ezetera, ayudamos a las familias a preparar el regreso a clases de una manera segura, rápida y conveniente, gestionando una plataforma completa de artículos escolares, libros, uniformes y más.

Estamos buscando un talento excepcional en Customer Success para nuestro equipo.

¿Qué necesitas?

• Escolaridad: Administración, Gestión Empresarial o Ingeniería.
• Experiencia indispensable:
• 4 años en gestión de clientes, Customer Success o administración de ventas.
• Sólidas habilidades numéricas y orientación a resultados.
• Experiencia en gestión de proyectos con capacidad de anticipación y estructura.
• Excelentes habilidades de comunicación.

Tus responsabilidades principales:

• Guiar a nuestros clientes B2B hacia el éxito, asegurando el máximo valor en sus categorías adquiridas y promoviendo una experiencia de cliente sobresaliente.
• Comprender el Customer Journey para anticipar y proponer soluciones efectivas.
• Planificar y gestionar proyectos, manteniendo plazos y recursos.
• Implementar estrategias de mejora continua, analizar datos y proponer iniciativas de upselling basadas en tendencias de compra.

Conocimientos clave:

• Dominio de Excel, Word, PowerPoint, Google Suite y SAP.
• Competencias en comunicación asertiva, inteligencia emocional y resolución de conflictos.

Lo que ofrecemos:

• Un ambiente laboral inmejorable.
• Prestaciones superiores a la ley, como aguinaldo de 21 días, fondo de ahorro, vales de despensa y seguro de vida.
• Capacitación constante y oportunidades de desarrollo.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Vacaciones adicionales y beneficios de bienestar.

Si buscas un entorno en el que puedas crecer profesionalmente y contribuir a una misión inspiradora, ¡te estamos esperando en Ezetera!