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GERENTE DE SOPORTE
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Sobre el empleo
Beneficios
Descripción
GERENTE DE SOPORTE
Requisitos
• Escolaridad: Ingeniería en Sistemas o a fin TITULADOS.
• Ingles intermedio.
• Experiencia de 2 a 3 años.
• Deseable conocimiento en el sector de medios de pago.
Habilidades:
• Gestión de equipos multidisciplinarios
• Conocimientos técnicos profundos en desarrollo de software, infraestructura, redes, bases de datos relacionales y no relacionales
• Orientación al cliente
• Gestión de proyectos
• Gestión de servicios de TI
• Liderazgo en equipos de TI
• Capacidad de negociación
• Orientación a resultados
• Conocimiento y capacidad para resolver problemas complejos
• Conocimiento y capacidad para resolver problemas críticos
Responsabilidades del puesto
• Gestión del equipo de soporte técnico N2 y N3
• Coordinar actividades para incidentes críticos
• Coordinar y priorizar problemas productivos
• Coordinar y priorizar incidentes
• Gestionar proyectos operativos de TI
• Atención al cliente ante incidentes o requerimientos técnicos
• Planificación y presupuesto
• Análisis de tendencias y prevención
• Gestión de la escalación
• Mitigación de eventos detectados por el equipo de Monitoreo
• Garantizar el óptimo funcionamiento de los sistemas
• Creación de planes de trabajo
• Negociación con clientes y proveedores por incidentes
• Monitorear la operación tecnológicamente
Herramientas:
· SQL
· LINUX/UNIX
· SSIS
· Data Management
· Procesadores de medios de pago
Conocimientos técnicos:
· ITIL, conocimientos en desarrollo de software, redes, infraestructura, BDs, gestión de proyectos
Ofrecemos:
· Sueldo Competitivo 100% nominal
· Contrato directo con la empresa
· Prestaciones superiores a las de la ley
· Oportunidad de crecimiento y desarrollo
· Esquema de trabajo hibrido
ID: 20319704