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Hace 7 días
INGENIERO ESPECIALISTA EN SEGURIDAD INFORMATICA
$25,000 - $30,000 Mensual
REYNET SERVICES SA DE CV en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Seguridad informática
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Plan de carrera y crecimiento
- Plan de crecimiento personal y laboral
Descripción
ReyNet empresa líder en soluciones tecnológicas ofrece servicios de consultoría, soporte técnico y desarrollo de software a clientes en diversas industrias. Nos dedicamos a brindar un servicio excepcional y a innovar continuamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Siempre preocupados por el crecimiento de nuestros colaboradores, contamos con un excelente ambiente laboral y planes de crecimiento para nuestro personal.
Estamos buscando el mejor talento para transformar la forma en que se conectan las empresas.
Descripción del Puesto: Buscamos un Especialista en Soporte Técnico apasionado y proactivo para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de proporcionar asistencia técnica a nuestros clientes, resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
- Atender y resolver solicitudes de soporte técnico por teléfono, correo electrónico y chat.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software.
- Proporcionar soporte técnico de nivel 2 y 3 para productos Fortinet (FortiGate, FortiAnalyzer, etc.)
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con la seguridad de la red y firewalls.
- Configurar y optimizar dispositivos Fortinet según las mejores prácticas.
- Colaborar con el equipo de operaciones para gestionar incidentes de seguridad.
- Documentar incidencias y crear informes de seguimiento.
- Colaborar con otros equipos para mejorar los procesos de soporte.
- Capacitar a los usuarios en el uso de sistemas y herramientas.
- Atención e implementación de proyectos.
- Monitorear sistemas de seguridad para servicios administrados con clientes
- Atención de guardias.
- Ventanas de mantenimiento de cambios.
- Levantamiento y seguimiento de tickets.
- Escalamiento técnico y jerárquico.
Requisitos:
- Título en Informática, Sistemas o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.
- Conocimiento sólido de sistemas operativos, redes y aplicaciones comunes.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.
- Certificación Fortinet (como NSE 4, 5 o superior) será valorada.
- Conocimientos sólidos en firewalls, VPNs y tecnologías de seguridad de red.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
- Experiencia en protocolos, TCP/IP,DNS,DHCP,HTTP,HTTPS,FTP, SFTP
- Disponibilidad para viajar y atender servicios en horarios 24x7.
Idiomas requeridos:
Inglés – Intermedio - Avanzado
Ofrecemos:
- Salario competitivo y beneficios.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Un ambiente de trabajo colaborativo e innovador.
Cómo Postular:
Interesados enviar su CV y carta de presentación con el asunto "Especialista en Soporte Técnico seguridad y monitoreo - FORTINET ".
Horario: Lun a Vier, 9:00 am a 7:00 pm. (con posibilidad de trabajo Home Office)
Zona de trabajo: Monterrey y CDMX
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19505631